> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.orbit.devotel.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# قواعد المرسل والتسويق في الإمارات (TDRA)

> قواعد المرسل والتسويق في الإمارات العربية المتحدة على Orbit — نظام هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA، سابقًا TRA) للتسجيل المسبق لهويات المرسل الأبجدية-الرقمية، ووضع الاشتراك التسويقي ونوافذ عدم الإرسال لقناتَي SMS والصوت، ومعالجة كلمات التوقف العربية، ومستندات KYC التي يقبلها المشغلون، وأنماط الإرسال الموسمية في رمضان والعيد، وبوابات الإرسال التي يغذيها كل التزام.

# قواعد المرسل والتسويق في الإمارات (TDRA)

تُنظّم الإمارات العربية المتحدة الرسائل التجارية الإلكترونية عبر **هيئة تنظيم
الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA)** — خليفة هيئة تنظيم الاتصالات (TRA) —
وعبر المشغّلَين المرخَّصَين في الإمارات اللذَين تُشرف عليهما، e& و du. نظام
TDRA لرسائل A2P SMS يتمحور حول اسم المرسل: **هوية المرسل الأبجدية-الرقمية
لا تصل إلى هاتف `+971` إلا بعد تسجيل اسم المرسل ذلك**، مقابل هوية علامة
تجارية يمكن ربطها بكيان تم التحقق منه عبر KYC. ولأن الإمارات ليس فيها قانون
بنمط «إلغاء الاشتراك» كما في CAN-SPAM، فعامل **SMS والصوت التسويقيَّين كوضع
اشتراك صارم للزيارات التجارية** — وهو الوضع الذي تتلاقى عليه كل أسواق
التسجيل المسبق الصارمة. القنوات التي يلامسها نظام TDRA على Orbit هي SMS
(التسجيل المسبق لاسم المرسل)، والصوت (لا هوية مرسل، لكن تسري قواعد التسجيل
ونوافذ الاتصال)، والبريد الإلكتروني عبر طبقة الموافقة والمحتوى فقط.

كل ما يلي هو **ضبط مملوك للمستأجر**. توفّر Orbit الأسطح — دفتر الموافقات،
وقوائم الحظر مع أسماء كلمات إلغاء الاشتراك العربية، وساعات الهدوء القابلة
للضبط على مستوى المستأجر، وتتبع تسجيل المرسل، وموافقة التسجيل، وبوابة
الإرسال — افتراضيًا مفتوحة؛ منظّمتك هي من يضبطها للإمارات. الامتثال
لمتطلبات TDRA وفحص المشغّلين مسؤوليتك، والهيئة التنظيمية والمشغلون
يطبّقونه بصرف النظر عما يقوله أي مفتاح. هذه الصفحة توثيق، وليست نصيحة
قانونية.

<Note>
  هذه الصفحة توثيق، وليست نصيحة قانونية — خريطة هندسية لأسطح Orbit، وليست
  رأيًا قانونيًا. التعرّض للإنفاذ حقيقي: يمكن لـ TDRA تغريم المشغّلين
  والمرسلين بموجب الإطار التنظيمي للاتصالات، والمشغّلون يحجبون زيارات
  المرسل غير المسجّل عند حافة الناقل دون إخطار. اعرض على مستشارك القانوني
  اختيار اسم المرسل، ونص الموافقة والتقاط الإثبات، ووضع نافذة التسويق قبل
  الإرسال إلى متلقّين إماراتيين.
</Note>

***

## 1. مسار AE: التسجيل المسبق لاسم المرسل

اقرأ صف AE الحي من `GET /compliance/country-rules?channel=sms` على
[متطلبات الامتثال حسب الدولة](/compliance/country-requirements) قبل
التوفير. حافة SMS في الإمارات تقبل هويات المرسل الأبجدية-الرقمية فقط بعد
التسجيل — المرسل غير المسجَّل يُرشَّح عند حافة الناقل بدل أن يُسلَّم،
وبوابة الإرسال تُمسك الزيارات إلى أن يوجد إدخال `approved` لـ AE.

```bash theme={null}
curl "https://api.orbit.devotel.io/api/v1/compliance/country-rules?channel=sms&country=AE" \
  -H "Authorization: Bearer $ORBIT_API_KEY"
```

الإمارات سوق تسجيل مسبق في الطرف الأطول من نافذة الموافقة — خطّط لأسبوع
إلى ستة أسابيع من المهلة الزمنية، كما في أسواق التسجيل المسبق الرئيسة على
[تسجيل هوية المرسل](/compliance/sender-id-registration).

قاعدتا تسمية تلتقطان إرسالات الإمارات مبكرًا:

* **لا بادئات حكومية.** تحتفظ الإمارات ببادئتَي `GOV` و `TRA` (إرث TRA
  الذي ما زالت الهيئة تحرسه)؛ اسم مرسل يبدأ ببادئة محفوظة يُرفض كليًا. اختر
  اسم علامتك القابل للتسجيل بنفسك — راجع
  [Troubleshoot strict sender-ID mode rejects](/troubleshooting/strict-sender-id-invalid-destination)
  لشكل رفض `restricted_prefix`.
* **هوية علامة مدعومة بـ KYC، لا مجرد سلسلة.** تتوقع TDRA والمشغلون
  الإماراتيون (e& و du) اسم المرسل مربوطًا بعلامة تم التحقق منها عبر KYC؛
  الإرسالات الرقيقة ترتد. أكّد `company_name` القانوني و `company_website`
  و `use_case` مكتملة في نموذج KYC — راجع طبقة الإمارات على
  [Organization KYC Onboarding](/guides/organization-kyc-onboarding).

قدّم التسجيل عبر
[تسجيل هوية المرسل](/compliance/sender-id-registration) مع مراجع مستندات
KYC التي يقبلها المشغّلون:

* `business_doc` — رخصة تجارية (وثيقة القبول الأساسية لكيان إماراتي)، و
* `authorization` — خطاب تفويض العلامة عندما تقدّم جهة وكيلة نيابةً عن
  علامة تجارية.

لمقدّم التسجيل الفرد، يقبل المشغّلون `id_proof` — هوية إماراتية أو جواز
سفر — بدلًا من الرخصة التجارية؛ الدور في
[نموذج هوية KYC](/compliance/kyc-identity-model) هو نفس خانة `id_proof`
التي ترفع إليها صفحة المستندات. ارفع كل مستند مرة واحدة على
[مستندات KYC](/compliance/documents-kyc) وأعد استخدام `doc_…` المُعيد
عبر التسجيلات. إلى أن يُعرض إدخال AE كـ `approved`، أبقِ زيارات التسويق في
مرحلة التجربة — بوابة الإرسال تُمسك الإمارات وتُعيد
`MESSAGING_AE_SENDER_NOT_REGISTERED` (422) على أي محاولة A2P، حسب
[استكشاف رموز خطأ الامتثال](/compliance/troubleshooting-compliance-error-codes).

نشأة الصوت لا تحمل تسجيل هوية مرسل، لكن التزامات TDRA على مستوى الناقل
تسري على مستوى المشغّل؛ أكّد وضع مشغّلك للصوت بشكل منفصل. موافقة التسجيل
بمعنى قانون العقوبات الإماراتي من نوع «كل الأطراف»، فبوابة إعلان التسجيل
تعامل الإمارات على أنها `announce_all` — راجع
[موافقة التسجيل](/compliance/recording-consent).

***

## 2. مفردات الاشتراك وإلغاء الاشتراك العربية

أسماء الكلمات العربية تُشحن مزروعة في
[jدول أسماء كلمات إلغاء الاشتراك](/compliance/opt-out-keyword-alias-table) —
الصفوف العربية تذكر SA و AE معًا كسوقَين شائعتين لكل اسم:

| الاتجاه | الأسماء المزروعة |
| - | - |
| إلغاء الاشتراك | `إلغاء`, `أوقف`, `توقف`, `STOP` |
| اشتراك | `ابدأ`, `نعم`, `START` |

المتطابِق غير حساس لحالة الأحرف مع تطبيع Unicode، فير سبب رد `توقف` أو رد
`STOP` أو رد `stop` كلها تكتب إدخال الحظر. قاعدة المطابقة تجري على الكلمة
الدقيقة (أو الكلمة مع ترقيم ختامي) — رسالة إلغاء اشتراك عربية أطول لا
تطابق مبدأ الكلمة الدقيقة، فانشر كلمة إلغاء الاشتراك التي تشير إليها في
نص الموافقة والتذييل.

طبِّق قاعدتَي النطاق نفسهما التي يحملهما كل حزمة مزروعة:

1. **نطاق القناة.** الأسماء العربية المزروعة تسري على SMS. وسّع القائمة
   بنفسك لنطاق WhatsApp أو RCS عندما تشغّل زيارات الإمارات على تلك
   القنوات — أضفها كقواعد مخصصة في صفحة جدول الأسماء.
2. **نطاق الحظر.** وجّه إلغاء اشتراك إماراتيًا في نطاق `all`: متلقٍّ يرد
   `توقف` على SMS يجب ألا يُتصل به صوتيًا أو يُرسَل بريد إلكتروني بنفس
   البرنامج. راجع
   [قوائم إلغاء الاشتراك والحظر](/compliance/opt-out-suppression).

كل رد إلغاء اشتراك عربي وارد، مثل كل `STOP` في البذرة الإنجليزية أو `DUR`
في البذرة التركية، يهبط كصف حظر مؤقّت. الصف — لا الرسالة — هو ما يطلبه
تدقيق الحسابات.

***

## 3. وضع موافقة الاشتراك

الإمارات ليس فيها قانون رسائل تجارية بنمط «إلغاء الاشتراك»، فعامل SMS
والصوت الترويجيَّين كـ **اشتراك صارم** — نفس وضع الاشتراك الذي تتلاقى عليه
اختصاصات الاشتراك (GDPR، PECR البريطانية، LGPD البرازيلية). سجل الموافقة
يركب على [دفتر الموافقات](/compliance/consent-management) مع
`lawful_basis: "consent"` وإصدار نص موافقة مثبّت عند الالتقاط:

```bash theme={null}
curl -X POST https://api.orbit.devotel.io/api/v1/compliance/consent \
  -H "Authorization: Bearer $ORBIT_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "identifier": "+971501234567",
    "channels": ["sms"],
    "opt_in": true,
    "lawful_basis": "consent",
    "purpose": "AE marketing — promotional SMS per opt-in consent text",
    "consent_text_version": "ae-tdra-marketing-v1",
    "consent_proof_url": "https://signup.example.com/consent/evt_ae_4d"
  }'
```

للمتلقّين بلا موافقة مسجَّلة، فإن
[سياسة التسويق مجهول الموافقة](/compliance/consent-default-policy)
المملوكة للمستأجر تقرّر ما يحدث — وافتراضها `refuse` لإرسالات
التسويق، وهو الافتراضي الصحيح لزيارات الترويج المتجهة إلى الإمارات. راجع
[إدارة الموافقات](/compliance/consent-management) لعقد السجل، وتحقق قبل
أول إرسال مع `GET /compliance/consent/lookup`.

***

## 4. نافذة عدم الإرسال التسويقية والإرسال الموسمي

اتفاق سوق الإمارات هو نافذة عدم إرسال لـ SMS التسويقية من
**21:00 إلى 07:00 بالتوقيت المحلي للمتلقي** — النافذة التي يحترمها
المشغّلون على زيارات التسويق. هذه *ليست* ساعات الهدوء على مستوى المستأجر
في Orbit: بوابة الإرسال لا تشغّلها لك؛ أنت ضبط ساعات الهدوء الخاصة بك
لتغطيتها بشكل متعمَّد، نفس الاشتراك المتعمَّد الذي تصفه صفحة فرنسا للنافذة
الفرنسية.

الإمارات تجري على منطقة **UTC+4** ثابتة بلا توقيت صيفي، فنافذة مُحلّلة
بتوقيت المتلقي تطبق نفس الفارق طوال السنة. اضبط النافذة على
[ضبط ساعات الهدوء](/guides/quiet-hours-configuration) — مسار تحليل
المتلقّي يعالج أرقام `+971` بلا انجراف توقيت صيفي — وصحّح تحليل توقيت
المتلقّي مع
[معاينة ساعات الهدوء](/compliance/quiet-hours-preview) قبل أن تشغّل
الإمارات حية.

**الإرسال الموسمي في رمضان والعيد.** زيارات التسويق الإماراتية تقرأ
الموسم: رمضان وعيد الفطر وعيد الأضحى تنقل الساعات التي يجدها المتلقّون
مقبولة — التواصل النهاري يهبط بسوء أثناء ساعات الصيام، والاتفاق يضيّق
النافذة المقبولة نحو المساء. Orbit لا تجري تغييرًا موسميًا على مستوى
المنصة (نافذة ساعات الهدوء مضبوطة على مستوى المستأجر)؛ ضيّق النافذة
بنفسك خلال رمضان وأرجعها بعد العيد. حملة تتجاهل الموسم تتحول أسوأ على
إشارات الاشتراك وإلغاء الاشتراك التي يقرأها الناقل، والمشغّلون يقصّرون
الحبل على أسماء المرسل التي تولّد شكاوى.

***

## 5. جدول الالتزامات → أسطح Orbit

| التزام TDRA / المشغّل | سطح Orbit الذي يحمله |
| - | - |
| التسجيل المسبق لهوية المرسل الأبجدية-الرقمية | [تسجيل هوية المرسل](/compliance/sender-id-registration) مجرَّ التقديم والتتبع؛ [بوابة الإرسال](/compliance/send-gates) تُعيد `MESSAGING_AE_SENDER_NOT_REGISTERED` إلى أن يصبح إدخال AE `approved` |
| لا بادئات حكومية (`GOV`, `TRA`) | [Troubleshoot strict sender-ID mode rejects](/troubleshooting/strict-sender-id-invalid-destination) — رفض `restricted_prefix` في وضع صارم؛ غيّر اسم المرسل |
| هوية علامة مدعومة بـ KYC على الاسم | طبقة الإمارات على [Organization KYC Onboarding](/guides/organization-kyc-onboarding) — `business_doc` (رخصة تجارية) + `authorization`؛ `id_proof` (هوية إماراتية أو جواز سفر) للفرد |
| اشتراك تسويقي قبل أول إرسال | [إدارة الموافقات](/compliance/consent-management) — سجل موافقة بنطاق `sms` قبل الإرسال؛ الوضع في [دليل وضع GDPR](/compliance/gdpr-posture-guide) |
| نافذة عدم الإرسال 21:00–07:00 بتوقيت المتلقي | [ضبط ساعات الهدوء](/guides/quiet-hours-configuration) ضبط اختياري للمستأجر (متعمَّد، لا افتراضي)، مُصحَّح مع [معاينة ساعات الهدوء](/compliance/quiet-hours-preview) |
| معالجة كلمة التوقف العربية | [جدول أسماء كلمات إلغاء الاشتراك](/compliance/opt-out-keyword-alias-table) — الصفوف العربية تستهدف `SA, AE`؛ الحظر في نطاق `all` عبر [قوائم إلغاء الاشتراك والحظر](/compliance/opt-out-suppression) |
| وضع رمضان / العيد الموسمي | نافذة ساعات الهدوء للمستأجر التي تضيّقها موسميًا — لا إلغاء لها على المنصة؛ قرار على مستوى الحملة |
| الاستخدام المقبول للزيارات الحكومية مقابل التجارية | [الصناعات المقيَّدة والمحظورة](/compliance/restricted-industries) — الرسائل الحكومية حالة استخدام مميزة؛ مرسل تجاري لا يرث سلطة مرسل حكومي، والبادئات المحفوظة تحجب الاسم |
| موافقة تسجيل الصوت (كل الأطراف) | [موافقة التسجيل](/compliance/recording-consent) — تُعامل الإمارات كـ `announce_all` |

***

## 6. وضع الإرسال — مفاتيح على مستوى المنظمة

سياستان مملوكتان للمستأجر تقرّران ما يحدث لمتلقٍّ بلا موافقة مسجَّلة في
إرسال تسويقي، كلاهما مفتاح متعمَّد على
[وضع الموافقات: سياسات الموافقة المجهولة](/compliance/consent-default-policy):

```bash theme={null}
curl -X PATCH https://api.orbit.devotel.io/api/v1/settings/compliance/unknown-marketing-policy \
  -H "Authorization: Bearer $ORBIT_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "unknown_marketing_policy": "refuse"
  }'
```

* `refuse` (الافتراضي) هو الوضع الفاشل إلى الإغلاق الذي يدافع عنه نظام
  اشتراك صارم إماراتي — إرسال تسويقي مجهول الموافقة يُرفض.
* الترخير إلى `allow_with_logging` قرارٌ متعمَّد وموثَّق مع تبرير
  مكتوب إلزامي؛ ليس وضع الإمارات.

سياسة الموافقة الافتراضية الشقيقة (`permit_on_missing` / `deny_on_missing`)
تحكيم جانب CDP، لا بوابة إرسال التسويق؛ اتركها على الافتراض ما لم يستدعِ
وضع CDP خاصتك المتغيّر الأشد.

***

## 7. تسلسل الضبط قبل أول إرسال إماراتي

<Steps>
  <Step title="اقرأ صف قواعد AE">
    `GET /compliance/country-rules?channel=sms&country=AE` واقرأ
    `sender_types` و `registration` و `content_restrictions` و
    `stop_requirement`. إذا كان `registration` هو `required`، بوابة
    الإرسال تُمسك زيارات الإمارات إلى أن يُرفق مرسل `approved` — هذا هو
    السلوك المقصود، لا عطل.
  </Step>

  <Step title="اختر اسم المرسل">
    أبجدي-رقمي، 3–11 حرفًا، بلا بادئة `GOV` / `TRA`، مطابقًا لهوية
    العلامة التي تدعمها مستندات KYC الخاصة بك. جرّبها مسبقًا مع
    `GET /compliance/check` قبل أن تقدّم.
  </Step>

  <Step title="ارفع مستندات KYC">
    ارفع الرخصة التجارية (`business_doc`) وتفويض العلامة
    (`authorization` عندما تقدّم جهة وكيلة نيابةً عن علامة)؛ للفرد،
    هوية إماراتية أو جواز سفر كـ `id_proof`. سجّل `doc_…` المُعيد.
  </Step>

  <Step title="قدّم تسجيل اسم المرسل AE">
    `POST /compliance/sender-id-registrations` بإدخال AE الذي يشير إلى
    `doc_…` خاصتك. انتظر حتى يصل إدخال AE إلى `approved`؛ خصّص حتى ستة
    أسابيع من المهلة.
  </Step>

  <Step title="التقط اشتراك التسويق أولًا">
    سجّل قيد موافقة بنطاق `sms` قبل أي إرسال تسويقي إماراتي؛ سياسة
    التسويق المجهول افتراضها `refuse`، وخلافًا لبعض الأسواق الأرخى فإن
    وضع الاشتراك الصارم هو الاختيار الصحيح للإمارات.
  </Step>

  <Step title="اضبط نافذة عدم الإرسال التسويقية">
    شغّل ساعات الهدوء للمستأجر تغطي 21:00–07:00 UTC+4 بتوقيت
    المتلقّي؛ صحّح مع [معاينة ساعات الهدوء](/compliance/quiet-hours-preview).
    خطّط حملات رمضان والعيد على نافذة مقيَّدة.
  </Step>

  <Step title="انشر مفردات إلغاء الاشتراك العربية">
    أكّد أن الأسماء العربية المزروعة (`إلغاء`, `أوقف`, `توقف`, `STOP`)
    تغطي الكلمة التي تشير إليها نص موافقتك وتذييلك؛ أضف أي مرادف عربي
    مخصص تستخدمه الحملة.
  </Step>

  <Step title="تحقق قبل أول إرسال">
    `GET /compliance/sender-id-registrations` يعرض AE كـ `approved`؛
    `GET /compliance/consent/lookup` يعيد صف موافقة المتلقّي؛ معاينة
    ساعات الهدوء تحل توقيت المتلقّي بشكل صحيح. ثم أرسل.
  </Step>
</Steps>

***

## أسئلة شائعة

**هل تسجّل Orbit اسم المرسل الإماراتي لدى TDRA؟**
لا — التسجيل المواجه للناقل هو من تقدّمه أنت (أو تقدّمه من خلال
المُجمّع)، مثل كل سوق. Orbit تعرض صف قواعد الدولة AE وتتبع حالة التسجيل
كي تؤكد أن المرسل مرفق، وتسلّم زياراتك فور أن يصبح الإدخال `approved`.

**هل نافذة التسويق بوابة منصة؟**
لا — نافذة 21:00–07:00 بتوقيت المتلقي هي اتفاق السوق، لا بوابة تشغّلها
Orbit. ضبط ساعات الهدوء للمستأجر لتغطيتها اشتراك متعمَّد ومملوك للمستأجر
— نفس نمط صفحة FR للنافذة الفرنسية.

**أي مستندات KYC يقبلها تسجيل الإمارات؟**
رخصة تجارية كـ `business_doc` زائد تفويض العلامة (`authorization`)
عندما تقدّم جهة وكيلة نيابةً عن علامة؛ للفرد، هوية إماراتية أو جواز سفر
كـ `id_proof`. ارفع كل مستند على
[مستندات KYC](/compliance/documents-kyc) وأعد استخدام `doc_…` عبر
التسجيلات.

**ماذا يعني `MESSAGING_AE_SENDER_NOT_REGISTERED`؟**
بوابة الإرسال رفضت محاولة A2P إماراتية لعدم وجود تسجيل اسم مرسل معتمد
لـ AE. قدّم وانتظر `approved` — راجع
[استكشاف رموز خطأ الامتثال](/compliance/troubleshooting-compliance-error-codes).

**هل للإمارات نافذة ساعات هدوء قانونية؟**
لا — النافذة هي اتفاق يحترمه الناقل في السوق، لا قانون. اضبط ساعات الهدوء
للمستأجر بشكل متعمَّد لتغطيتها بنفس الطريقة التي تضبط بها نافذة FR،
وعامل رمضان والعيد كضيّاق موسمي لنفس الاتفاق.

***

<Warning>
  هذه الصفحة توثيق، وليست نصيحة قانونية — خريطة هندسية لأسطح Orbit،
  وليست رأيًا قانونيًا. نظام تسجيل المرسل في TDRA وفحص المشغّلين يحملان
  إنفاذًا حقيقيًا (غرامات، ترشيح الزيارات غير المسجّلة عند حافة الناقل،
  رفض الأسماء). اعرض على مستشارك القانوني اختيار اسم المرسل، ونص الموافقة
  والتقاط الإثبات، ووضع نافذة التسويق في رمضان والعيد قبل الإرسال إلى
  متلقّين إماراتيين.
</Warning>

***

## المراجع ذات الصلة

* [متطلبات الامتثال حسب الدولة](/compliance/country-requirements) —
  مصفوفة الدول التي توسّع هذه الصفحة صفها AE.
* [تسجيل هوية المرسل](/compliance/sender-id-registration) — مجرَّ
  التقديم والتتبع لتسجيل AE؛ جدول المهل الزمنية.
* [نموذج هوية KYC](/compliance/kyc-identity-model) — أدوار
  `business_doc` و `id_proof` و `authorization` التي يطلبها المشغّلون.
* [Organization KYC Onboarding](/guides/organization-kyc-onboarding) —
  الطبقة الإماراتية لكل سوق (هوية علامة مدعومة بـ KYC).
* [جدول أسماء كلمات إلغاء الاشتراك](/compliance/opt-out-keyword-alias-table) —
  الأسماء العربية المزروعة ومسار التوسيع المخصص.
* [إدارة الموافقات](/compliance/consent-management) — عقد سجل الموافقة
  (`lawful_basis`، عنوان الإثبات، إصدار النص).
* [وضع الموافقات: سياسات الموافقة المجهولة](/compliance/consent-default-policy) —
  نقطة القرار بين `refuse` و `allow_with_logging`.
* [ضبط ساعات الهدوء](/guides/quiet-hours-configuration) — اضبط نافذة
  الزيارة المحلّلة بتوقيت المتلقّي.
* [معاينة ساعات الهدوء](/compliance/quiet-hours-preview) — صحّح تحليل
  توقيت المتلقّي قبل التشغيل الحي.
* [موافقة التسجيل](/compliance/recording-consent) — وضع كل الأطراف
  لتسجيل الصوت الإماراتي.
* [استكشاف رموز خطأ الامتثال](/compliance/troubleshooting-compliance-error-codes) —
  سطح أخطاء البوابة الإقليمية الذي يهبط فيه صف AE.