> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.orbit.devotel.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# حل الرسائل الواردة

> كيف يحدد Orbit المؤسسة المالكة لكل رسالة واردة وإيصال تسليم، وكيف يعالج انجراف الفهرس.

# حل الرسائل الواردة

يجيب حل الرسالة الواردة عن سؤال واحد لكل رسالة SMS واردة أو إيصال تسليم يصل إلى Orbit: **إلى أي مؤسسة ينتمي؟** يتم هذا الحل قبل قواعد التوجيه وتعيين صندوق الوارد. إذا تعذر تحديد الملكية، تُسقط الرسالة قبل أن تراها أي قاعدة.

## كيف يعمل الحل

تحمل كل رسالة واردة رقم الوجهة (DID) ورقم المرسل. يبحث Orbit عن المالك بالترتيب التالي ويتوقف عند أول تطابق:

1. **مخزون المنصة.** يُبحث عن الرقم في فهرس الأرقام المشتراة المرتبط بمؤسسة حية.
2. **تعيينات مجموعة التجربة.** تحل الأرقام المشتركة خلال نافذة التعيين النشطة.
3. **خريطة الملكية العكسية.** تربط الفهرسة المخصصة الرقم بمالكه مباشرة، لذلك يكون المسار سريعاً حتى مع توسع المجموعة.
4. **فحص احتياطي محدود.** إذا لم يوجد الفهرس، يفحص Orbit أرقام المؤسسات. لا يخمّن عند وجود مالكين، ويسقط الرسالة عند غياب المالك لتجنب تسريب البيانات بين المؤسسات.

إذا خالف المالك المسجل الملكية الحالية، يُرفض المسار. يمنع ذلك إعادة استخدام DID من إيصال رسالة المالك السابق إلى نقطة نهاية المالك الجديد.

## حالات الرقم

يستقبل الرقم حركة واردة فقط عندما تكون حالته `active` أو `pending_compliance` أو `suspended`. أما `released` و`parked` والرقم غير المشترى فلا يملك الحركة الواردة.

* `active`: الرقم جاهز للاستخدام.
* `pending_compliance`: الملكية محفوظة أثناء التحقق من حزمة الامتثال.
* `suspended`: الاستخدام متوقف مؤقتاً لكن الملكية محفوظة، لذلك لا تضيع الرسائل الواردة.

## المصالحة كل ساعة

تفحص مصالحة خلفية كل ساعة أرقام SMS لدى المؤسسات الحية وتعيد إنشاء إدخالات الملكية العكسية التي انجرفت. إذا عاد الاستقبال بعد نافذة المصالحة، فهذا هو مسار الإصلاح الذاتي المتوقع. وعندما يجد الفحص الاحتياطي مالكاً واحداً بوضوح، يملأ الفهرس فوراً.

## تجاوز المسار لكل DID

يحدد الحل المؤسسة، بينما يحدد تجاوز المسار مكان انتهاء الرسالة داخلها. من لوحة **إعداد المسار** اختر `webhook` أو `agent` أو `auto_reply` أو `disabled` في `sms_route_type`. يجعل `disabled` الرسالة تصل إلى صندوق المؤسسة دون إرسالها إلى تكامل؛ افحص هذا الإعداد قبل تشخيص فشل الحل.

## الحسابات الفرعية والاشتراك

تشترك الحسابات الفرعية الشقيقة في مخطط المؤسسة، لذلك يظهر الرقم المرتبط بأحدها على مستوى المؤسسة كلها، ولا يمكن لمؤسسة أخرى استلامه. لا تمنع حالة الاشتراك الملغاة إصلاح فهرس الملكية؛ فهي تتحكم في الإنفاق والاستخدام، لا في ملكية الرقم.

## انظر أيضاً

* [توجيه الرسائل الواردة](/concepts/inbound-message-routing)
* [استكشاف مشكلة SMS الوارد](/troubleshooting/inbound-sms-not-recording)
* [دورة حياة الرقم](/concepts/number-lifecycle)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.