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# SMS-Opt-Out- & Opt-In-Regeln

> Konfigurieren Sie auf der Opt-Out- & Opt-In-Regeln-Seite die eingehenden SMS-Keywords, die Kontakte abmelden und wieder anmelden — deterministische Seeded-Defaults, Scope, Rollen-Zugriff und der Nachweis, dass eine Regel ausgelöst wurde.

# SMS-Opt-Out- & Opt-In-Regeln

Die Seite **Opt-Out & Opt-In-Regeln** ist der Ort, an dem Sie die eingehenden SMS-Keywords verwalten, die einen Kontakt abmelden (Opt-Out) oder wieder anmelden (Opt-In), sowie den Antworttext, den jedes Keyword sendet. Öffnen Sie sie aus dem SMS-Workspace unter **Nachrichten → SMS → Symbolleiste: Opt-Out-Regeln** oder direkt unter `/messages/sms/opt-out-rules`.

> Englisches Original: [SMS opt-out & opt-in rules](/guides/opt-out-rules).

## Wer die Seite öffnen kann

Die Seite ist auf die Rollen **Besitzer, Administrator und Entwickler** beschränkt. Rollen für Abrechnung, Betrachter und Supervisor erhalten statt des Editors einen Bildschirm „kein Zugriff". Wenn der Keyword-Editor für einen Ihrer Teamkollegen ausgegraut ist, prüfen Sie dessen Rolle in den Organisationseinstellungen.

## Was jede Regel konfiguriert

Jede Regel ist ein Keyword plus den Antworttext, den es sendet, und liegt in einer von zwei Gruppen:

* **Opt-Out-Keywords** — melden den Kontakt ab (STOP, CANCEL usw.).
* **Opt-In-Keywords** — melden den Kontakt wieder an (START, YES usw.).

Für jedes Keyword legen Sie fest:

| Feld        | Zweck                                                                                                                                                                                                             |
| ----------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Keyword     | Das exakte eingehende Wort, das die Regel auslöst. Keywords werden in Großbuchstaben gespeichert; ein eingehender Treffer auf das Wort ändert die Einwilligung des Kontakts in die Richtung der Gruppe der Regel. |
| Antworttext | Die Nachricht, die der Kontakt zurück erhält (z. B. STOP: „Sie wurden abgemeldet. Antworten Sie START zum Wieder-Anmelden."). Leer lassen, um die Einwilligung still zu ändern.                                   |

Die Bearbeitung ist lokal, bis Sie auf **Regeln speichern** klicken. Das Löschen einer Zeile fragt zuerst nach einer Bestätigung, und das Verlassen der Seite mit ungespeicherten Änderungen öffnet einen Abbrechen-Dialog — ein Neuladen oder ein geschlossener Tab verwendet die eigene „Seite verlassen?"-Abfrage des Browsers.

### Spruchlabels sind informativ

Ein Keyword, das als lokal-isierter Opt-Out-Begriff erkannt wird (STOP, ALTO, STOPPER, SCHLUSS, PARAR, DUR und Ähnliche), zeigt seine Sprache und die Märkte, in denen es üblich ist — als Hinweis, nicht als Filter. Eine Regel für `ALTO` verhält sich genau wie eine Regel für `STOP` und gilt für jede antwortfähige Nummer.

## Eine eigene Route, kein Overlay

Dieser Editor lebte früher innerhalb der SMS-Nachrichtenliste — zuerst über der Nachrichtenhistorie-Tabelle gestapelt, dann als eine Slide-over-Pane, die von der Toolbar der Liste umgeschaltet wurde. Beide Formen montierten die Compliance-Verwaltung in die Nachrichten-Operations-Ansicht, was den Workspace schwer lesbar machte. Der Editor ist jetzt seine eigene Route, erreichbar über echte Navigation von der SMS-Toolbar — die Nachrichtenliste enthält sie nicht mehr. Wenn Sie eine solche Layout-Änderung in Ihren eigenen Integrationen planen, behalten Sie dieselbe Trennung bei: Nachrichten-Operationen auf einer Route, Compliance-Konfiguration auf einer anderen.

## Wo die Regeln gelten

Ein Banner oben auf der Seite gibt den Scope an:

* **Konto-weit.** Die Regeln gelten für eingehende Antworten auf jede antwortfähige Nummer (ein Long-Code oder Short-Code, der eingehende SMS akzeptiert) in Ihrem Konto. Sie sind nicht an einen Messaging-Dienst gebunden, daher müssen Sie keinen anhängen, damit sie laufen.
* **Pro Messaging-Dienst.** Jeder Dienst hält seine eigene Opt-Out-Suppression-Liste, die am Dienst verwaltet wird — siehe [Benutzerdefinierte Opt-Out-Keyword-Listen](/guides/opt-out-lists).
* **Pro Nummer.** Eine Keyword-Antwort wird nur auf einer antwortfähigen Nummer erkannt. Eine alphanumerische Absender-ID kann keine Antworten empfangen, daher wird Keyword-Verarbeitung für diese Absender nie ausgelöst. Die Seite zeigt, welche Ihrer Nummern qualifizieren, und warnt, wenn keine qualifizieren.

Für die Eingehend-Routing von Nicht-Keyword-Antworten siehe [Eingehendes SMS-Routing](/guides/inbound-sms-routing).

## Zusammenführen mit dem Plattform-STOP/START-Set

Ihre Regeln sind **nur additiv** zum platform-seitigen, carrier-mandated Keyword-Set. Das Löschen jeder STOP-Regel auf der Seite lässt STOP auf der Plattformebene weiterhin handeln — TCPA und CTIA verlangen es, und Orbit setzt es unabhängig von der Mandanten-Konfiguration durch. Ihre Regeln können die Auslöseoberfläche erweitern (ein Alias wie `CANCELAR` oder ein markenspezifisches Opt-In wie `REJOIN`), aber nie verengen.

### Seeded Defaults

Beim ersten Öffnen seedet die Seite einen mehrsprachigen Standard-Satz — STOP / UNSUBSCRIBE / CANCEL / QUIT / END, Spanisch ALTO, Französisch STOPPER, Deutsch SCHLUSS, Portugiesisch PARAR, jeweils mit lokalisierter Antwort, plus Opt-In-Paarungen (START, YES, SUBSCRIBE und lokalisierte SI / OUI / JA / SIM / EVET). Weil die Defaults deterministisch sind, erscheint eine geseedte `ALTO`-Zeile auf jedem Workspace, bis Sie sie bearbeiten und speichern.

Beschneiden Sie die Zeilen, die Ihre Zielgruppe nicht verwendet, oder fügen Sie regionale Alias als neue Regeln hinzu — aber behalten Sie mindestens einen Opt-Out-Pfad pro Sprache, in der Sie senden. Ein reguliertes Opt-Out-Wort ist nur eine Erweiterung des Plattform-Sets; das Entfernen Ihrer geseedeten Kopie ändert nichts.

## Anhängen und testen

Die Regeln gelten automatisch für jede antwortfähige Nummer; es gibt nichts anzuhängen. Um zu beweisen, dass eine Regel ausgelöst wurde:

1. Senden Sie das Keyword von einem Mobiltelefon an eine Ihrer antwortfähigen Nummern.
2. Der [Posteingang](/guides/inbox-setup) zeigt die eingehende Runde und die Antwort in derselben Konversation.
3. Das Profil des Kontakts zeigt den geänderten Einwilligungsstatus, mit dem Keyword im Einwilligungsverlauf; die [Opt-Outs-Ansicht](/guides/opt-out-lists) listet den Eintrag.
4. Das [Zustellungsprotokoll](/guides/delivery-log) verfolgt Ihre Antwort durch `queued → sent → delivered`.

Bevor Sie sich in einer Kampagne auf ein Keyword verlassen, senden Sie einen echten Eingehendvorgang und bestätigen Sie, dass die Antwort ankommt und der Einwilligungsstatus wechselt — dieselbe Test-then-Send-Disziplin wie die Test-zustellungsprüfung bei [Absender-IDs](/guides/audience-senders-hub). Der Editor selbst zeigt immer, ob die Keyword-Verarbeitung operativ ist: das Status-Banner nennt die berechtigten Nummern oder warnt mit einer direkten **Nummer abrufen**-Aktion, wenn keine qualifiziert ist.

## Markenspezifische Opt-Outs

Wenn ein Absender markenspezifische Keyword-Texte oder eine regionbezogene Suppression-Liste benötigt, hängen Sie stattdessen eine [benutzerdefinierte Opt-Out-Liste](/guides/opt-out-lists) an dessen Messaging-Dienst, statt die globalen Regeln zu bearbeiten. Für eine gehostete, kontaktbezogene Seite, auf der Empfänger ihre eigenen Abonnements verwalten, verwenden Sie das [Preference Center](/guides/preference-center-opt-out-page). Die API-gesteuerte Pro-Kontakt-Suppression verwaltet den Einwilligungsstatus, den diese Listen und Seiten lesen.