Reglas de marketing en España: AEPD + LGT
España (ES) es uno de los cinco mayores mercados europeos de SMS por
volumen y el Estado miembro de la UE cuya autoridad de protección de
datos publica las mayores sanciones del RGPD contra remitentes
individuales. Dos regímenes se superponen para el tráfico con destino
ES: la capa de consentimiento que comparten todos los mercados de la
UE (RGPD, más la propia capa de opt-in española de la LSSI-CE para
comunicaciones comerciales electrónicas) y la capa de telecomunicaciones
que España renacionalizó en 2022: la Ley 11/2022, General de
Telecomunicaciones (LGT), cuyo artículo 41 sobre el registro de
operadores convirtió el registro del identificador de remitente
alfanumérico ante la CNMC en un requisito práctico desde 2023. Esta
página amplía la fila ES de la
matriz de requisitos por país para
que pueda cerrar los puntos españoles de forma deliberada en lugar de
releer un bloque JSON en cada lanzamiento.
España es una carga del tenant. Orbit nunca impone su postura:
mantiene la referencia de reglas por
país que alimenta las puertas de
envío, y le proporciona las superficies de consentimiento, registro
de remitente, horas de silencio y exclusión que se describen abajo.
La postura legal es suya.
Esta página es documentación, no asesoramiento legal. La AEPD
española aplica el RGPD y la LSSI-CE contra el remitente, y su
actividad sancionadora publicada alcanza con regularidad multas de
siete cifras por tráfico de marketing enviado sin base legal; la
CNMC mantiene el registro del artículo 41 de la LGT que los
operadores vigilan. Haga que su asesor legal revise la captura de
consentimiento y el registro del remitente; Orbit proporciona las
superficies.
Las reglas específicas de España
Lea la fila ES deGET /compliance/country-rules?channel=sms (véase
Requisitos de cumplimiento por país).
Consolidadas:
El nivel
registration: recommended parece más blando de lo que se
comporta: con el registro de operadores de la LGT en vigor, los
operadores españoles tratan el tráfico alfanumérico no registrado como
no verificado, y la clase de filtrado que encontrará es de
entregabilidad — no una puerta de Orbit.
Art. 41 de la LGT — el registro de remitentes de la CNMC
La Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones sustituyó la ley de telecomunicaciones de 2003 y rehizo la gobernanza española de la numeración: el artículo 41 fija las condiciones de asignación de los recursos de numeración, y el registro de la CNMC construido sobre él sigue qué operadores y proveedores de servicios pueden originar tráfico. Para el SMS A2P, el efecto práctico desde 2023 es el mismo que otros mercados europeos alcanzaron por otras vías: un remitente alfanumérico registrado se resuelve; uno no registrado es filtrado por el operador. El control del tenant que soporta esto es el flujo de presentación y seguimiento del Registro de identificadores de remitente — presente el remitente ES ahí aunque el nivelregistration de la fila ES sea recommended,
y trate el estado de aprobación como un bloqueo de lanzamiento para el
tráfico de marketing ES. Orbit registra la presentación y la
aprobación; el registro en sí reside en la CNMC.
Postura de consentimiento ante la AEPD — RGPD más la capa LSSI-CE
La AEPD española es el extremo más activo en sanciones de las autoridades europeas de protección de datos, y sus multas publicadas contra remitentes de marketing convierten los artículos 6 y 7 del RGPD en una conversación presupuestaria, no solo jurídica. Para el tráfico de SMS de marketing con destino ES, el marco legal es:- RGPD — base legal y consentimiento demostrable para el tratamiento
detrás del envío. Regístrelo como describe la
Guía de postura RGPD: una entrada
de consentimiento con marca de tiempo y alcance
smsen el libro de Gestión del consentimiento antes del primer envío. - LSSI-CE, art. 21 — la aportación propia de España: las comunicaciones comerciales electrónicas por SMS solo son lícitas con el consentimiento expreso previo del destinatario. La AEPD lee el silencio, el consentimiento agrupado y las casillas premarcadas del mismo modo que los tribunales alemanes bajo la UWG — no establecen consentimiento.
- Simetría de la revocación — una exclusión debe ser tan fácil
como la inclusión y debe detener el tráfico. Una respuesta de
exclusión en español dispara la regla de alias y escribe una entrada
de supresión con alcance
all, igual que la familia inglesa deSTOP, de modo queBAJAretira al destinatario de SMS, WhatsApp y RCS en un solo evento.
Postura en el momento del envío para ES
España no tiene una ventana legal de no-envío como la convención francesa de 20:00–08:00; lo que España tiene es una cultura de sanciones en la que el tráfico de marketing fuera de horario produce reclamaciones que la AEPD pone en precio. El control del tenant es la misma inclusión deliberada que en cualquier otro mercado estricto:
Donde ES difiere de FR: la ventana de Francia es una convención de
mercado que aparece en los
content_restrictions de las reglas por
país; la de España es un patrón de reclamaciones. Ambas terminan en la
misma configuración — usted establece las horas de silencio del tenant
de forma deliberada — pero nada específico de ES aparece en la fila de
reglas para recordárselo; esta página lo hace.
Dónde cada obligación ES se mapea en Orbit
Lista de lanzamiento para ES
Reducida de la lista de lanzamiento genérica en Requisitos de cumplimiento por país a la fila ES:1
Consulte la fila ES
Llame a
GET /compliance/country-rules?channel=sms®ion=EU y lea
en la fila ES los campos sender_types, registration,
content_restrictions y stop_requirement.2
Registre el remitente alfanumérico
Presente el identificador de remitente ES a través del
Registro de identificadores de remitente
aunque
registration sea recommended — bajo el art. 41 de la
LGT, los operadores filtran el tráfico alfanumérico no registrado.3
Capture primero el opt-in de marketing
Registre una entrada de consentimiento con alcance
sms antes de
cualquier envío de marketing ES; el art. 21 de la LSSI-CE es
opt-in, no opt-out. Véase
Gestión del consentimiento y la
Guía de postura RGPD.4
Conecte la familia STOP en español
Confirme que
BAJA, CANCELAR, SALIR y FIN están mapeados en
la tabla de alias y escriben la entrada de supresión. Véase la
Tabla de alias de palabras clave de exclusión.5
Establezca las horas de silencio del tenant de forma deliberada
Si opera tráfico de marketing ES, active las horas de silencio del
tenant sobre la hora del destinatario Europe/Madrid — Orbit lo
deja desactivado por defecto. Véase
Configuración de horas de silencio.
6
Depure la Lista Robinson para voz
Antes de cualquier campaña de voz saliente hacia ES, depure la
audiencia contra la lista Robinson mediante la
Depuración DNC.
7
Lance
Con ES habilitado en el tenant, el remitente registrado, el
consentimiento capturado, las palabras clave conectadas, las horas
de silencio establecidas y la lista de voz depurada, empiece a
enviar.
Referencias relacionadas
- Requisitos de cumplimiento por país — la matriz completa de la que esta página amplía una fila.
- Guía de postura RGPD — la postura europea de consentimiento y residencia de datos detrás del conjunto de reglas de opt-in de España.
- Registro de identificadores de remitente —
el flujo de presentación y seguimiento del registro
recommendedde ES. - Tabla de alias de palabras clave de exclusión —
la familia española de
BAJAy su alcance. - Gestión del consentimiento — donde vive el registro de opt-in de marketing ES.
- Enviar puertas — las puertas que aplican el
nivel
registrationde ES en el momento del envío. - Depuración DNC — la superficie de depuración de la lista Robinson para voz saliente.