Skip to main content

​
Resolución de mensajes entrantes

La resolución responde una pregunta para cada SMS entrante o recibo de entrega que llega a Orbit: ¿a qué tenant pertenece? Ocurre antes de las reglas de enrutamiento y de la bandeja de entrada. Si no hay un propietario inequívoco, el mensaje se descarta.

​
Cómo funciona

Orbit revisa el número de destino en este orden y se detiene en el primer resultado:
  1. Inventario de la plataforma. Busca el número comprado y asociado a una organización activa.
  2. Asignaciones del grupo de prueba. Las líneas compartidas se resuelven dentro de su ventana activa.
  3. Mapa de propiedad inversa. Un índice directo devuelve el propietario en tiempo constante.
  4. Búsqueda limitada de respaldo. Si falta el índice, revisa los números de cada tenant. No adivina cuando hay dos propietarios y descarta el mensaje cuando no hay ninguno.
Si el propietario registrado no coincide con la propiedad actual, se rechaza la ruta. Esto evita que una DID reutilizada entregue datos del propietario anterior al nuevo.

​
Estados del número

Solo active, pending_compliance y suspended conservan tráfico entrante. released, parked y las líneas nunca compradas no son propietarias del tráfico.
  • active: lista para usar.
  • pending_compliance: la propiedad se conserva durante la verificación.
  • suspended: el uso se pausa, pero la propiedad permanece.

​
Reconciliación horaria

Cada hora, una reconciliación revisa los números SMS de los tenants activos y recrea las entradas del índice que faltan. Si el tráfico vuelve después de esa ventana, es la autocorrección esperada. Una coincidencia única en la búsqueda de respaldo también rellena el índice de inmediato.

​
Ruta por DID

La resolución elige el tenant; la configuración de la DID decide el destino dentro de él. Configura sms_route_type como webhook, agent, auto_reply o disabled. disabled guarda el mensaje pero no lo envía a una integración. Comprueba este valor antes de investigar un fallo de resolución.

​
Subcuentas y suscripciones

Las subcuentas hermanas comparten el esquema del tenant, por lo que una línea asociada a una de ellas es visible para toda la organización, nunca para otro tenant. Cancelar una suscripción no detiene la resolución: la suscripción controla el gasto y el uso, no el índice de propiedad.

​
Consulta también