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Bienvenido a Orbit by Devotel

Orbit es la plataforma agéntica de comunicación con el cliente (ACC) — CPaaS, CCaaS, agentes de IA y una capa de datos del cliente detrás de una sola API y un solo panel. Envías y recibes en dieciséis canales, automatizas los recorridos entre ellos y lo pagas todo desde el mismo monedero. Esta página te orienta: qué hace la plataforma de extremo a extremo, qué grupo de documentación cubre cada tarea y por dónde empezar según tu forma de trabajar.

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Qué hace Orbit

Para equipos centrados en la API, el camino más corto por la plataforma es el siguiente:
  1. Obtén una clave de sandbox en Ajustes > Claves de API. Las claves de prueba (prefijo dv_test_sk_) funcionan de inmediato: sin registros ante operadoras ni colas de aprobación.
  2. Envía desde el sandbox. Todos los canales comparten una misma forma de endpoint: POST /messages/<channel> para SMS, correo electrónico, WhatsApp, RCS, Viber y el resto. Los envíos en sandbox son simulados y gratuitos. La voz usa POST /voice/calls con un DSL por llamada que tú controlas.
  3. Lee el estado de entrega. Consulta el registro del mensaje o suscríbete a los webhooks firmados con HMAC-SHA256.
  4. Aprovisiona un número y registra tus identidades de remitente — US 10DLC, los sender IDs e India DLT tienen cada uno su propio proceso en Números.
  5. Pasa a producción. Cambia a una clave dv_live_sk_ tras la lista de verificación para el lanzamiento, y el tráfico real se factura contra tu monedero.
Para equipos de soporte y CX, los mismos componentes funcionan en el otro sentido: los mensajes y llamadas entrantes llegan a la bandeja de entrada compartida y al chat de equipo, los agentes de IA los responden o los enrutan, y cada punto de contacto se consolida en un único perfil de cliente (CDP) que tus campañas y flujos pueden segmentar.

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Mapa de la superficie

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Elige tu camino

Dos formas de entrar, la misma plataforma debajo.

API primero

Envía tu primer mensaje en cinco minutos, luego consulta la referencia de la API y elige un SDK. Cada acción del panel tiene un endpoint equivalente.

Panel primero

Regístrate, crea una clave de API de prueba en Ajustes > Claves de API y observa los envíos de sandbox en el registro de entregas antes de escribir una línea de código.

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Cumplimiento y aspectos legales

Orbit te ofrece controles de cumplimiento propios del tenant; las obligaciones que hay detrás siguen siendo tuyas. Los requisitos de registro por país y por remitente, la captación del consentimiento, la gestión de las bajas, las horas de silencio y las reglas de consentimiento para grabaciones están documentados por jurisdicción en Cumplimiento — incluida la supresión de las bajas y las matrices de requisitos por país. Legal indexa las superficies legales públicas y los avisos de atribución. Lee estas páginas antes de tu primer envío real, no después de tu primer bloqueo por parte de una operadora.

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Próximos pasos