> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.orbit.devotel.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Industries restreintes et interdites > Contenus et industries restreints ou interdits sur les canaux de messagerie et de voix d'Orbit, couvrant les catégories SHAFT, les verticales à haut risque, et les règles par pays. # Industries restreintes et interdites Chaque canal de messagerie et de voix auquel Orbit se connecte — SMS, MMS, RCS, WhatsApp, Viber et voix — est régi par les règles d'utilisation acceptable des opérateurs, agrégateurs et propriétaires de plateforme sous-jacents (la CTIA et les opérateurs américains pour le SMS/10DLC, Meta pour WhatsApp, les opérateurs GSMA pour le RCS, les régulateurs nationaux partout ailleurs). Envoyer du contenu interdit ne risque pas seulement un seul message bloqué : cela peut entraîner la désinscription de votre sender ID, la suspension de votre campagne 10DLC, ou le bannissement **permanent** de votre WhatsApp Business Account chez tous les fournisseurs — pas seulement chez Orbit. Cette page est la référence en langage clair sur ce que vous pouvez et ne pouvez pas envoyer. Consultez-la avant de lancer une campagne dans une nouvelle verticale. Ceci est un guide de conformité et non un avis juridique, et les règles changent fréquemment. La décision finale revient toujours à l'opérateur, à l'agrégateur ou à la plateforme qui examine votre trafic. En cas de doute, demandez avant d'envoyer — écrivez à [compliance@devotel.io](mailto:compliance@devotel.io). *** ## Les catégories SHAFT Dans la messagerie A2P américaine (10DLC, short codes, numéros sans frais), les opérateurs appliquent une norme de contenu commune appelée « **SHAFT** ». Ces catégories sont restreintes ou interdites sur les canaux de messagerie quel que soit le pays de destination, et les filtres automatiques de contenu de chaque opérateur les recherchent : | Catégorie | Règle | | ------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **S**ex | Le contenu pour adultes, la nudité, les services d'escorte/« compagnie » et le matériel sexuellement explicite sont **interdits** sur tous les canaux de messagerie. | | **H**ate | Le contenu qui promeut la haine, la discrimination ou la violence envers un groupe protégé est **interdit**. | | **A**lcool | **Restreint.** Autorisé uniquement avec contrôle de l'âge (18+/21+), sans jamais cibler les mineurs ; bloqué dans les marchés « secs ». | | **F**irearms | **Restreint à interdit.** Les armes à feu, munitions et accessoires sont bloqués chez la plupart des opérateurs américains et sur WhatsApp à l'échelle mondiale. | | **T**obacco | **Restreint à interdit.** Les cigarettes, cigares, vapes et autres produits à base de nicotine sont bloqués sur la plupart des canaux de messagerie ; les services de sevrage sont généralement autorisés. | Le cannabis et le CBD sont traités comme une extension du SHAFT : **le cannabis (y compris le CBD, même là où il est légal localement) est interdit sur la messagerie A2P américaine** par les opérateurs, et tout contenu qui le promeut échouera à la validation 10DLC. *** ## Verticales à haut risque (autorisées avec validation supplémentaire) Ces industries sont légales mais fortement restreintes. Elles sont autorisées sur Orbit uniquement avec l'enregistrement, les mentions et — pour certaines — la pré-approbation du fournisseur qui conviennent. Attendez-vous à une intégration plus longue et à une revue des modèles plus stricte. Autorisé uniquement pour les **opérateurs licenciés sur des marchés réglementés**. Vous devez fournir une licence de jeu d'argent valide lors de l'intégration, honorer les listes d'auto-exclusion et éviter les promesses de « gain garanti ». Bloqué purement et simplement dans les juridictions où les jeux d'argent sont illégaux. Autorisé avec une divulgation claire du TAEG (APR). **Les prêts à taux élevé / prêts sur salaire** (prêts à court terme dépassant le seuil américain d'environ 36 % APR) sont interdits chez les opérateurs américains. La messagerie de recouvrement de créances doit suivre des règles de divulgation de type FDCPA. Les messages d'information et de sécurité du compte (alertes de connexion, alertes de prix, invitations KYC) sont généralement autorisés. La crypto **promotionnelle** — ventes de tokens, airdrops, formulation de « devenez riche rapidement », produits à effet de levier — est restreinte et bloquée purement et simplement sur le 10DLC américain. Les rappels de rendez-vous, les notifications de renouvellement et les produits de bien-être/en vente libre sont autorisés. **La vente directe au consommateur de médicaments sur ordonnance**, les substances contrôlées et les médicaments amaigrissants/THS sont interdits. Les notifications de commande et de livraison d'entreprises établies sont autorisées. Tout contenu de type « recrutez pour une commission », « revenu passif » ou « rejoignez ma filière » est interdit et échouera à la validation. Autorisé pour les campagnes enregistrées et le plaidoyer sur des questions avec un enregistrement documenté dans la juridiction concernée. La désinformation électorale et l'usurpation d'identité de responsables sont interdites, et les plateformes imposent des blocages temporaires pendant certaines fenêtres électorales. *** ## Interdit partout (jamais autorisé) Ces contenus sont bannis sur chaque canal, sans consentement ni enregistrement qui les rende acceptables : * Drogues illégales, substances contrôlées et accessoires liés aux drogues * Armes, explosifs et munitions (là où la plateforme les interdit — WhatsApp les interdit à l'échelle mondiale) * Biens volés, contrefaits ou illicites ; services de piratage ou de logiciels malveillants * Phishing, marketing trompeur et trafic « grey-route » / de fermes de SIM * Traite des êtres humains, exploitation d'enfants, et tout contenu illégal dans le pays de destination *** ## Comment Orbit applique la posture à votre trafic Orbit applique ces règles à trois points du flux, de sorte que les problèmes apparaissent avant qu'un opérateur ne rejette votre trafic : 1. **Validation pré-vol 10DLC.** Lorsque vous enregistrez une marque ou une campagne américaine dans l'[assistant 10DLC](/guides/10dlc-wizard), votre verticale et votre contenu d'exemple sont vérifiés par rapport aux catégories de contenu restreint des opérateurs (le SHAFT et leur liste étendue à haut risque) **avant que l'enregistrement ne soit déposé**. Une validation pré-vol échouée renvoie une carte de correction nommant la catégorie bloquante, de sorte que vous puissiez redéfinir le cas d'usage avant que le TCR ne le voie. Voir [Enregistrement 10DLC](/guides/10dlc-registration). 2. **Lint au moment de la rédaction.** Les brouillons de messages passent par le même scanner de politique via `POST /api/v1/messages/lint`, qui renvoie chaque règle correspondante avec une reformulation suggérée. Utilisez-le pendant que vous construisez vos modèles, de sorte que le contenu restreint échoue dans votre éditeur et non à l'envoi. 3. **Analyse par message à l'envoi.** Chaque message sortant est analysé avant d'être remis à l'opérateur : catégories de mots-clés SHAFT sur le SMS américain, les `content_restrictions` du pays de destination et les règles d'enregistrement de l'expéditeur (relues à chaque envoi depuis le catalogue de règles par pays), ainsi que la détection de données sensibles (DLP). Le scanner renvoie `pass`, `warn` ou `block`, et le [mode d'analyse de politique](/compliance/policy-scanner) de votre organisation décide de ce qui se passe ensuite — `warn` (par défaut) consigne le constat et envoie quand même, `strict` rejette un message bloqué avec `POLICY_VIOLATION`, et `off` saute l'analyse. Ces trois points sont des **planchers que vous contrôlez (et pouvez resserrer)**, pas un substitut à la revue de l'opérateur. La décision finale revient toujours à l'opérateur, à l'agrégateur ou à la plateforme : même un message qui réussit chaque vérification d'Orbit peut encore être filtré, retardé ou rejeté en aval par les filtres automatiques de contenu propres à l'opérateur. *** ## Cycle de vie lorsque les règles changent **Lorsqu'une catégorie dérive d'autorisée à restreinte.** Rien ne se produit rétroactivement. Un pays ou un opérateur qui met à jour sa posture ne désinscrit pas vos marques déposées, n'invalide pas les enregistrements de campagnes existants et ne réécrit pas les messages déjà livrés. Le changement prend effet au moment du message : les `content_restrictions` du pays de destination sont relues à chaque envoi, de sorte que le premier message expédié après la mise à jour reçoit le nouveau verdict — consigné en mode `warn`, rejeté avec `POLICY_VIOLATION` en mode `strict`. Pour le 10DLC, seul un changement imposé par l'opérateur ou par le TCR déclenche une re-validation d'une campagne existante, et lorsque c'est le cas, l'assistant fait remonter l'exigence de re-dépôt. **Faire appel d'un verdict défavorable.** Si vous estimez qu'un verdict de fournisseur est erroné — une marque rejetée à cause d'une verticale mal classée, une campagne signalée pour un contenu que votre cas d'usage n'implique pas — écrivez à [compliance@devotel.io](mailto:compliance@devotel.io) avec l'avis de rejet et les éléments qui soutiennent un re-dépôt (description de cas d'usage mise à jour, messages d'exemple corrigés, documents de licence ou d'enregistrement). Pour le 10DLC américain en particulier, suivez le flux de correction et re-soumission dans [Rejets 10DLC et re-validation](/guides/10dlc-rejections-and-revet) : un rejet revient sous forme de carte de correction indiquant si la même marque ou campagne peut être re-soumise avec des champs corrigés, et une re-soumission simple prend généralement les mêmes 1 à 5 jours ouvrés qu'un premier dépôt. *** ## Politiques spécifiques par canal Le socle SHAFT ci-dessus est le plancher. Les canaux individuels superposent leurs propres règles par-dessus : * **WhatsApp** applique les politiques de Commerce et de Business Messaging de Meta, qui sont plus strictes que le SMS dans plusieurs verticales (crypto, rencontres, compléments alimentaires) — voir la [Politique de contenu restreint et interdit WhatsApp](/compliance/whatsapp-content-policy) dédiée. * **RCS** suit les règles opérateur + de vérification d'agent Google ; voir [RCS](/channels/rcs). * **SMS A2P américain** exige en outre l'enregistrement de la marque et de la campagne 10DLC, où votre cas d'usage et votre verticale sont vérifiés — voir le [guide d'enregistrement 10DLC](/guides/10dlc-registration). *** ## Les restrictions varient selon le pays Au-delà des règles par industrie ci-dessus, **ce qui est restreint dépend aussi de l'endroit où vous envoyez.** L'alcool est acceptable sur un marché et bloqué sur le suivant ; certains pays interdisent des catégories entières de contenu promotionnel. Orbit publie une référence réglementaire par pays — y compris les `content_restrictions` de chaque pays — via l'API des règles par pays et le tableau de bord. Vérifiez-la avant de lancer dans un nouveau marché : ```bash theme={null} curl "https://api.orbit.devotel.io/api/v1/compliance/country-rules?channel=sms®ion=EU" \ -H "Authorization: Bearer $ORBIT_API_KEY" ``` Voir [Exigences de conformité par pays](/compliance/country-requirements) pour apprendre à lire ces règles et quels documents chaque pays attend. *** ## Références associées * [Exigences de conformité par pays](/compliance/country-requirements) — types d'expéditeurs acceptés par pays, exigences d'enregistrement et documents à fournir. * [Politique de contenu restreint et interdit WhatsApp](/compliance/whatsapp-content-policy) — les règles de Meta spécifiques au canal en détail. * [Enregistrement des identifiants d'expéditeur](/compliance/sender-id-registration) — enregistrez le nom de marque sous lequel le trafic envoie. * [Enregistrement 10DLC](/guides/10dlc-registration) — validation de la marque et de la campagne pour le SMS A2P américain. * [Send Gates](/compliance/send-gates) — les portes des heures de silence, du DNC et de l'arrêt d'urgence qui s'exécutent à l'envoi.