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Nettoyage DNC : sources, fraîcheur et endpoint de vérification

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Quand le nettoyage DNC compte

• DNC fédérale américaine (National Registry de la FTC). Les appels de télémarketing et les SMS marketing vers un numéro inscrit au registre fédéral sont restreints ; un nettoyage contre le registre fédéral est la défense de base avant toute campagne sortante.
• Registres étatiques américains. Plusieurs États gèrent leurs propres listes DNC en plus du registre fédéral. Un numéro peut être absent au niveau fédéral mais inscrit dans, par exemple, la Pennsylvanie — un nettoyage fédéral seul n’est donc pas complet pour le trafic américain.
• TCR Universal Opt-Out. La liste d’opt-out universelle du Campaign Registry capture les numéros ayant refusé la messagerie A2P au niveau du registre. Son respect fait partie de l’hygiène de la messagerie 10DLC américaine, indépendamment de votre propre liste de suppression.
• Registres nationaux internationaux. Hors des États-Unis, des listes nationales équivalentes s’appliquent — le TPS et le CTPS britanniques, le Do Not Call Register australien, le NDNC indien. Elles sont propres à chaque juridiction : vous nettoyez une campagne britannique contre les registres britanniques, c’est pourquoi l’endpoint de vérification accepte un filtre country (ci-dessous).

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Activer le bascule du locataire

{
  "error": {
    "code": "DNC_SYNC_NOT_ENABLED",
    "message": "DNC check endpoint requires the per-org opt-in flag ...",
    "status": 403
  }
}

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D’où vient la liste (câblage des flux)

• DEVOTEL_DNC_FEED_FILE — un volume monté contenant un instantané fédéral/étatique/TCR acquis. La synchronisation quotidienne le lit, analyse chaque numéro désinscrit et l’insère dans la liste DNC de la plateforme avec son étiquette de source (federal_dnc, state_dnc:XX ou tcr).
• DEVOTEL_DNC_FEED_URL — un téléchargement authentifié du même instantané, en alternative au fichier monté. Le fichier a la priorité lorsque les deux sont définis.

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Lire l’endpoint de vérification

curl "https://api.orbit.devotel.io/api/v1/compliance/dnc/check?phone=%2B14155550101" \
  -H "Authorization: Bearer $ORBIT_API_KEY"

{
  "on_dnc": true,
  "source": "federal_dnc",
  "last_synced_at": "2026-08-26T03:00:12.441Z",
  "jurisdictions": ["US Federal DNC"],
  "federal_feeds_synced": true,
  "intl_feeds_synced": false
}

• source — la source qui a produit le premier résultat, l’une parmi federal_dnc, state_dnc (un registre étatique américain), tcr (le TCR Universal Opt-Out), intl_dnc (un registre national international), suppression (votre propre couche de suppression) ou none (ne figure sur aucune liste). jurisdictions liste toutes les origines correspondantes, de sorte qu’un numéro inscrit à la fois au registre fédéral et à un registre étatique fait apparaître les deux.
• last_synced_at — l’horodatage de fraîcheur de la source correspondante : quand l’instantané fédéral/étatique/TCR (ou la ligne qu’il a touchée) a été synchronisé pour la dernière fois. La synchronisation quotidienne horodate une ligne de pulsation à chaque exécution, de sorte que ce champ porte toujours un signal de « dernière synchronisation » pour les sources adossées à un flux, plutôt que de rester muet quand aucune ligne ne correspond. Vos propres sources de suppression/consentement n’ont pas de synchronisation : pour un résultat de suppression seule, le champ reflète l’événement d’opt-out lui-même.
• federal_feeds_synced / intl_feeds_synced — si l’API a effectivement ingéré un instantané fédéral/étatique/TCR américain et un instantané de registre national international, respectivement. Lisez-les à chaque réponse : ils distinguent « le numéro est libre » de « le numéro est libre et un nettoyage fédéral a étayé cette réponse. »

curl "https://api.orbit.devotel.io/api/v1/compliance/dnc/check?phone=%2B442071838750&country=GB" \
  -H "Authorization: Bearer $ORBIT_API_KEY"

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Comment le côté envoi le consomme

• Messagerie (SMS / MMS / WhatsApp / …). Avant l’envoi, le chemin d’envoi répond à la question « ce destinataire est-il désinscrit ? » contre les mêmes sources DNC — votre marqueur DNC de contact, votre liste DNC, la liste de suppression (le signal STOP intercanal), la liste DNC globale de la plateforme (où atterrit le flux quotidien fédéral/étatique/TCR) et les désinscriptions de consentement enregistrées. Un résultat au hit abandonne l’envoi.
• Voix / composeur. Le composeur exécute la même chaîne de conformité avant d’originer un appel — STOP intercanal, DNC de contact, DNC de plateforme et consentement — de sorte qu’un numéro désinscrit par SMS n’est ensuite pas composé par la voix. Le chemin d’envoi échoue de manière fermée : si la vérification de conformité elle-même ne peut aboutir, l’appel est différé plutôt que composé.

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La réserve fail-open

Tant qu’aucun flux fédéral n’est synchronisé, un numéro qui ne figure qu’au registre fédéral de la FTC est renvoyé comme libre (on_dnc: false).

1. Ne traitez pas un résultat libre comme une sauvegarde fédérale sauf si federal_feeds_synced: true. Un verdict libre avec federal_feeds_synced: false signifie seulement que vos propres listes, la suppression, le consentement et la liste de la plateforme n’ont pas signalé le numéro.
2. Le gate strict est le chemin d’envoi. Le chemin de lecture est fail-open par conception ; le chemin d’envoi ne l’est pas. Un faux négatif d’une requête de pré-vol ne devient jamais un envoi — la chaîne au moment de l’envoi revérifie les mêmes sources et bloque ce qu’elle trouve.

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Vérifier avant une campagne

curl -X POST "https://api.orbit.devotel.io/api/v1/compliance/dnc/scrub" \
  -H "Authorization: Bearer $ORBIT_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "phones": ["+14155550101", "+442071838750", "+14155550101"],
    "country": "GB"
  }'

{
  "results": [
    { "phone": "+14155550101", "on_dnc": true, "source": "federal_dnc", "jurisdictions": ["US Federal DNC"] },
    { "phone": "+442071838750", "on_dnc": false, "source": "none", "jurisdictions": [] }
  ],
  "summary": { "total": 2, "on_dnc": 1, "clear": 1, "duplicates_removed": 1 },
  "federal_feeds_synced": true,
  "intl_feeds_synced": false
}

• Gates d’envoi — les gates d’envoi heures calmes / DNC / RND / RMD et l’arrêt d’urgence.
• Gate TCPA des litigants connus — la vérification de provenance du destinataire qui complète le nettoyage DNC pour le risque TCPA américain.
• Nettoyage DNC pré-vol en masse — le workflow de campagne autour du nettoyage en masse : gating, découpage et routage des numéros signalés.
• Listes d’opt-out et de suppression — comment le STOP d’un destinataire atterrit sur la couche de suppression que la chaîne DNC lit.
• Votre posture de conformité du locataire — la carte des bascules, dont la ligne dnc_sync_enabled de cette page.