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Bienvenido a Devotel Orbit

Orbit es la plataforma de Comunicación Agéntica con el Cliente (ACC) — CPaaS, CCaaS, agentes de IA y una capa de datos de clientes detrás de una sola API y un solo panel. Envías y recibes en dieciséis canales, automatizas los recorridos entre ellos y pagas todo desde la misma cartera. Esta página te orienta: qué hace la plataforma de extremo a extremo, qué grupo de documentación cubre cada tarea y dónde empezar según tu forma de trabajar.

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Qué hace Orbit

Para equipos API-first, el camino más corto por la plataforma es este:
  1. Obtén una clave de sandbox en Configuración > Claves de API. Las claves de prueba (prefijo dv_test_sk_) funcionan de inmediato — sin registros ante operadores, sin cola de aprobación.
  2. Envía desde la sandbox. Todos los canales comparten la misma forma de endpoint: POST /messages/<channel> para SMS, correo electrónico, WhatsApp, RCS, Viber y el resto. Los envíos en sandbox son simulados y gratuitos. La voz usa POST /voice/calls con un DSL por llamada que tú controlas.
  3. Lee el estado de entrega. Consulta el registro del mensaje o suscríbete a los webhooks firmados con HMAC-SHA256.
  4. Aprovisiona un número y registra tus identidades de remitente — US 10DLC, sender IDs y India DLT tienen cada uno su propio pipeline en Numbers.
  5. Pasa a producción. Cambia a una clave dv_live_sk_ tras la lista de verificación de salida en vivo, y el tráfico real se factura contra tu cartera.
Para equipos de soporte y CX, los mismos bloques funcionan en sentido inverso: los mensajes y las llamadas entrantes llegan a la bandeja de entrada compartida y al chat de equipo, los agentes de IA responden o los enrutan, y cada interacción se acumula en un único perfil de cliente (CDP) que tus campañas y flows pueden dirigir.

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Mapa de superficies

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Elige tu camino

Dos entradas, la misma plataforma debajo.

API-first

Envía tu primer mensaje en cinco minutos, luego lee la referencia de API y usa un SDK. Cada acción del panel tiene un endpoint equivalente.

Dashboard-first

Regístrate, crea una clave de API de prueba en Configuración > Claves de API y observa los envíos de sandbox en el registro de entregas antes de escribir una línea de código.
Orbit te da controles de cumplimiento propios del tenant; las obligaciones que hay detrás siguen siendo tuyas. Los requisitos de registro por país y remitente, la captura de consentimiento, la gestión de bajas, las horas de silencio y las reglas de consentimiento de grabación están documentados por jurisdicción en Cumplimiento — incluida la supresión de bajas y las matrices de requisitos por país. Legal indexa las superficies legales públicas y los avisos de atribución. Lee esto antes de tu primer envío en producción, no después de tu primer bloqueo de operador.

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A dónde ir después