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Bienvenue sur Devotel Orbit

Orbit est la plateforme Agentic Customer Communication (ACC) — CPaaS, CCaaS, agents IA et une couche de données client derrière une seule API et un seul tableau de bord. Vous envoyez et recevez sur seize canaux, vous automatisez les parcours entre eux, et vous payez le tout depuis le même portefeuille. Cette page vous oriente : ce que la plateforme fait de bout en bout, quel groupe de documentation couvre quelle tâche, et où commencer selon votre façon de travailler.

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Ce que fait Orbit

Pour les équipes API-first, le chemin le plus court dans la plateforme ressemble à ceci :

1. Obtenir une clé sandbox dans Paramètres > Clés API. Les clés de test (préfixe dv_test_sk_) fonctionnent immédiatement — pas d’enregistrement opérateur, pas de file d’approbation.
2. Envoyer depuis la sandbox. Chaque canal partage la même forme d’endpoint : POST /messages/<channel> pour SMS, e-mail, WhatsApp, RCS, Viber et le reste. Les envois sandbox sont simulés et gratuits. La voix utilise POST /voice/calls avec un DSL par appel que vous contrôlez.
3. Lire le statut de livraison. Interrogez l’enregistrement du message ou abonnez-vous aux webhooks signés avec HMAC-SHA256.
4. Provisionner un numéro et enregistrer vos identités d’expéditeur — US 10DLC, sender IDs et Inde DLT ont chacun leur propre pipeline sous Numbers.
5. Passer en production. Basculez sur une clé dv_live_sk_ après la checklist go-live, et le trafic réel se facture sur votre portefeuille.

Pour les équipes support et CX, les mêmes éléments fonctionnent dans l’autre sens : les messages et appels entrants arrivent dans la boîte de réception partagée et le chat d’équipe, les agents IA répondent ou les routent, et chaque point de contact alimente un profil client (CDP) unique que vos campagnes et flows peuvent cibler.

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Carte des surfaces

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Choisissez votre chemin

Deux entrées, la même plateforme en dessous.

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Conformité et mentions légales

Orbit vous donne des contrôles de conformité propres au tenant ; les obligations sous-jacentes restent les vôtres. Les exigences d’enregistrement par pays et expéditeur, la collecte du consentement, la gestion des opt-out, les heures calmes et les règles de consentement à l’enregistrement sont toutes documentées par juridiction sous Conformité — y compris la suppression des opt-out et les matrices d’exigences par pays. Legal indexe les surfaces juridiques publiques et les avis d’attribution. Lisez ces pages avant votre premier envoi en production, pas après votre premier blocage opérateur.

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Où aller ensuite

• Quickstart — de la clé sandbox au premier envoi en cinq minutes
• Référence API — surface complète des endpoints
• Concepts — isolation des tenants, plans média, routage
• Checklist go-live — le passage entre sandbox et production