Skip to main content

​
CASL (تشريع كندا لمكافحة السبام) للبريد الإلكتروني التجاري

تشريع كندا لمكافحة السبام (S.C. 2010، c. 23، يُنفَّذ من قبل CRTC) يحكم الرسائل الإلكترونية التجارية — بما فيها البريد الإلكتروني — المُرسلة إلى مستلمين كنديين. على عكس نموذج الرفض (opt-out) في CAN-SPAM الأمريكي، CASL إلى حد كبير قانون موافقة (opt-in): تحتاج إلى موافقة قبل الإرسال، والموافقة يجب أن تكون موثقة. دخل CASL حيز التنفيذ في 1 يوليو 2014؛ فمراحل الإنفاذ وحق التقاضي الخاص هي شؤون CRTC، لذا تحقق من الإرشاد الحالي على fightspam.gc.ca بجانب مستشارك الخاص. CASL عبء مملوك للمستأجر. Orbit لا تفرض وضعك أبداً — إنها تمنحك أسطح الإرسال (نطاقات المرسل، القوالب، الترويسات)، دفتر الموافقة، وطبقة الحظر. هذه الصفحة تربط كل التزام CASL بسطح Orbit الذي تملكه بالفعل حتى يتمكن مراجعوك من سد الفجوات بعمد قبل الإرسال إلى مستلمين كنديين.
هذه الصفحة توثيق، وليست مشورة قانونية. CASL يحمل غرامات إدارية نقدية وحق تقاضٍ خاص؛ اجعل المستشار يراجع التقاط الموافقة، ونص التحديد، وميكانيكيات إلغاء الاشتراك. Orbit توفر أسطح حفظ السجلات والحظر — الوضع القانوني ملكك.

​
ما يتطلبه CASL فعلاً

الواجبات الجوهرية للقانون لرسالة إلكترونية تجارية:
  1. الموافقة — يجب أن يكون المستلم قد أعطى موافقة صريحة، أو يقع تحت إحدى فئات الموافقة الضمنية للقانون (علاقة تجارية قائمة، عنوان منشور بشكل ظاهر ذي صلة بالعلاقة، بعض الاستثناءات الضيقة).
  2. تحديد الهوية — يجب أن تحدد الرسالة المرسل والشخص الذي أُرسلت نيابة عنه، بعنوان بريدي صالح (أو، حيث يمكن للمُرسَل إليه الوصول إليك، عنوان إلكتروني سهل الوصول).
  3. إلغاء الاشتراك — يجب أن تحمل الرسالة آلية إلغاء اشتراك تُنفَّذ بسهولة وتبقى صالحة لمدة 60 يوماً على الأقل بعد إرسال الرسالة.
  4. حفظ السجلات — واجب حفظ سجلات لمدة ثلاث سنوات على أدلة الموافقة؛ تدقيق CRTC يطلب السجل، لا تذكُّرك.
فئات الموافقة الضمنية هي حيث يخطئ معظم المشغلين: عميل اشترى منك هو في علاقة تجارية قائمة، لكن تلك الموافقة الضمنية تنتهي (عادةً بعد سنتين من آخر معاملة للمشتريات، وستة أشهر بعد استفسار). تتبع الفئة في سجلات موافقتك، وإلا فلن تتمكن من إخبار مدقق CRTC ما إذا كان مستلم معين ضمنياً أم صريحاً.

​
CASL مقابل CAN-SPAM — فرق نموذج الموافقة

CAN-SPAM في الولايات المتحدة يسمح لك بالإرسال حتى يرفض المستلم. CASL في كندا يتطلب الموافقة قبل الإرسال. اربط ذلك الفرق بسطحي Orbit المعنيين: قرار النطاق يهم أكثر تحت CASL منه تحت CAN-SPAM: نقرة إلغاء اشتراك مستلم كندي تفترض إلى نطاق email (كل شيء في خيار الرفض وقوائم الحظر ينطبق)، لكن لأن الموافقة opt-in، العديد من المشغلين يوجهون رفض كندا عبر Consent API بنطاق all حتى ينتشر الإلغاء إلى الرسائل النصية والصوت أيضاً. اختر نطاقك بعمد — الافتراضيات لكل نقطة دخول، لا لكل ولاية قضائية.

​
متطلبات تحديد الهوية

CASL s.6(1) يتطلب أن تحدد الرسالة المرسل وتحمل عنواناً بريدياً صالحاً (أو عنواناً إلكترونياً سهل الوصول). جانب Orbit من هذا يربط بالطريقة التي يربط بها متطلب سلامة ترويسة CAN-SPAM: التحقق من النطاق بوابة قابلية تسليم، لا بوابة قانونية — لكنه ما يمنح المستلم وCRTC ترويسة أصل-حقيقي قابلة للتحقق، وهي الجوهر الذي يطلبه بند تحديد هوية CASL.

​
آلية إلغاء الاشتراك

CASL s.6(2) يتطلب آلية إلغاء اشتراك تُنفَّذ بسهولة وتبقى صالحة لمدة 60 يوماً على الأقل. سطحا Orbit مشحونان يفيان بهذا بالبناء، وأيهما يمكن أن يحمل العبء:
  • ترويسات List-Unsubscribe — كل بريد إلكتروني صادر يحمل زوج List-Unsubscribe / List-Unsubscribe-Post لإلغاء اشتراك بنقرة واحدة RFC 8058، بالإضافة إلى رابط إلغاء اشتراك داخل المتن. نقرة أو POST مزود تكتب صف حظر بنطاق email وحدث تدقيق email.unsubscribed — صامت، بلا جدار تسجيل دخول. (سلوك الترويسة الكامل)
  • Preference Center — رابط موقَّع لكل جهة اتصال يمكن لعملائك الوصول إليه مباشرة، يتيح لهم الإلغاء لكل قناة من مكان واحد. أصدره عبر POST /api/v1/compliance/preference-center ونفس دفتر الحظر يسجل النقرة. (مرساة Preference Center)
أبقِ كليهما متاحين؛ صلاحية الـ 60 يوماً خاصية للرابط الموقَّع، الذي يفيه رمز Orbit بالبناء.

​
دفتر الموافقة كدليل CASL

CASL s.13 وإرشاد حفظ السجلات يجعلان سجل الموافقة الشيء الذي يطلب منك تدقيق CRTC إنتاجه. Consent API في Orbit هي بالضبط السطح الذي يمنحك ذلك السجل — كل إدخال مؤرخ، محدد النطاق لقناة، وقابل للتصدير. طلب محلَّل: جلب دليل الموافقة الصريحة لمستلم كندي قبل تشغيل حملة:
استجابة نموذجية تُظهر السجل الضروري لـ CASL:
إدخال opt_in: true (أو state: opted_in، حسب شكل إرجاع نقطة النهاية) هو الدليل من فئة CASL الذي تسلمه للمدقق: مؤرخ، محدد النطاق، وidempotent. إذا كان نموذج التقاطك يكتب الموافقة بالفعل عبر POST /api/v1/compliance/consent وقت الاكتساب، فإن مسار التدقيق موجود — نافذة سجلات CASL الثلاث سنوات على بعد GET/تصدير (إدارة الموافقة/تصدير). لفئات الموافقة الضمنية، احتفظ بملاحظة الفئة في CRM الخاص بك ووجّه إدخال الموافقة إلى الفئة التي تدعيها — الدفتر هو النقل، والفئة ملكك.

​
الأرقام الكندية وساعات الهدوء — ملاحظة موجزة

كندا ليس لها قانون ساعات هدوء فيدرالي بالطريقة التي يعرّف بها TCPA الأمريكي واحداً للصوت. المستلم الكندي يفترض ببساطة إلى أي نافذة ضبطتها على البوابة على مستوى المنظمة أو نافذة الحملة الاحتياطية (21:00 → 09:00 بتوقيت المستلم المحلي إذا لم تضبط واحداً أبداً). اضبط النافذة بعمد للمستلمين الكنديين تحت تكوين ساعات الهدوء — وإذا شغّلت صوتاً إلى كندا، فإن نفس نافذة المستلم المحلي الافتراضية تنطبق هناك أيضاً.

​
مراجع ذات صلة