قواعد إلغاء الاشتراك وإعادة الاشتراك في الرسائل القصيرة
صفحة قواعد إلغاء الاشتراك وإعادة الاشتراك هي المكان الذي تدير فيه كلمات SMS الواردة التي تحذف (إلغاء الاشتراك) أو إعادة تسجّل (إعادة الاشتراك) جهة الاتصال، ونص الرد الآلي الذي ترسله كل كلمة. افتحها من مساحة عمل SMS في الرسائل → SMS → شريط الأدوات: قواعد إلغاء الاشتراك، أو مباشرة في/messages/sms/opt-out-rules.
النسخة الإنجليزية الأصلية: SMS opt-out & opt-in rules.
من يمكنه فتح الصفحة
الصفحة مقيدة بالأدوار مالك، مشرف، ومطور. أدوار الفوترة، العارض، والمشرف تحصل على شاشة “ليس لديك وصول” بدلاً من المحرر. إذا كان محرر الكلمات مُرمَّد لأحد زملائك، تحقق من دوره في إعدادات المنظمة.ما تكوّنه كل قاعدة
كل قاعدة هي كلمة، بالإضافة إلى الرد الآلي الذي ترسله، ضمن واحدة من مجموعتين:- كلمات إلغاء الاشتراك — تحذف جهة الاتصال (STOP, CANCEL, إلخ).
- كلمات إعادة الاشتراك — إعادة تسجّل جهة الاتصال (START, YES, إلخ).
التعديل محلي حتى تنقر على حفظ القواعد. حذف صف يتطلب تأكيدًا أولاً، ومغادرة الصفحة بتعديلات غير محفوظة تفتح طلب إلغاء — إعادة تحميل أو تبويب مغلق يستخدم حارس المتصفح الخاص “مغادرة الموقع؟”.
تسميات اللغة إعلامية
كلمة معرفة كمصطلح محلي لإلغاء الاشتراك (STOP, ALTO, STOPPER, SCHLUSS, PARAR, DUR وما شابه) تعرض لغتها والأسواق التي تكون فيها شائعة — كإشارة، لا كفلتر. قاعدة لـALTO تتصرف بالضبط مثل قاعدة لـ STOP وتنطبق على كل رقم قادر على الرد.
مسار مستقل، ليس طبقة
هذا المحرر كان سابقًا داخل قائمة رسائل SMS — أولاً مكدّسًا فوق جدول سجل الرسائل، ثم كلوحة انزلاق مُبدَّلة من شريط أدوات القائمة. كل من الشكلين يركّب إدارة الامتثال داخل عرض عمليات الرسائل، مما جعل مساحة العمل صعبة القراءة. المحرر الآن مساره الخاص، يُوصَل إليه بالتنقل الحقيقي من شريط أدوات SMS — قائمة الرسائل لم تعد تتضمنه على الإطلاق. عند التخطيط لتغيير تخطيط مثل هذا في تكاملاتك، احتفظ بنفس الفاصل: عمليات الرسائل على مسار، وتكوين الامتثال على مسار آخر.أين تُطبَّق القواعد
يصرّح البانر أعلى الصفحة بالنطاق صراحة:- على مستوى الحساب. القواعد تُطبَّق على الردود الواردة على كل رقم قادر على الرد (رمز طويل أو قصير يقبل SMS وارد) في حسابك. إنها غير مرتبطة بخدمة رسائل، لذا لا تحتاج إلى إرفاق واحدة لتشغيلها.
- لكل خدمة رسائل. كل خدمة تحتفظ بقائمة إلغاء اشتراكها الخاصة، تُدار على الخدمة — انظر قوائم كلمات إلغاء الاشتراك المخصصة.
- لكل رقم. التعرف على رد الكلمة لا يتم إلا على رقم قادر على الرد. معرّف مرسل أبجد رقمي لا يمكنه استقبال الردود، لذا لا تُشغَّل معالجة الكلمات لهؤلاء المرسلين. الصفحة تعرض أي أرقامك تؤهل وتحذر عندما لا يتأهل أحد.
الدمج مع مجموعة STOP/START المنصة
قواعدك إضافية فقط فوق المجموعة الإلزامية على مستوى المنصة من شركات الجوال. حتى حذف كل قاعدة STOP من الصفحة يبقي STOP معالجًا في طبقة المنصة — TCPA و CTIA تتطلب ذلك، و Orbit تفرض ذلك بغض النظر عما يكوّنه المستأجر. قواعدك يمكنها توسيع سطح التفعيل (اسم مثلCANCELAR، أو إعادة اشتراك مخصصة مثل REJOIN) لكنها لا تضيّقه أبدًا.
القيم الافتراضية المحددة
عند الفتح الأول، تزرع الصفحة مجموعة افتراضية متعددة اللغات — STOP / UNSUBSCRIBE / CANCEL / QUIT / END، الإسبانية ALTO، الفرنسية STOPPER، الألمانية SCHLUSS، البرتغالية PARAR، كل منها برد آلي محلي، بالإضافة إلى أزواج إعادة الاشتراك (START, YES, SUBSCRIBE ومحلي SI / OUI / JA / SIM / EVET). لأن القيم الافتراضية محددة، يظهر صفALTO الزُرع على كل مساحة عمل حتى تقوم بتحريره وحفظه.
قلّم الصفوف التي لا يستخدمها جمهورك، أو أضف أسماء إقليمية كقواعد جديدة — لكن احتفظ بمسار إلغاء اشتراك واحد على الأقل لكل لغة ترسل بها. كلمة إلغاء الاشتراك المراجَعة من المنظّم هي مجرد إضافة إلى مجموعة المنصة؛ إزالة نسختها الزُّرع لا تغيّر شيئًا.
الإرفاق والاختبار
القواعد تُطبَّق تلقائيًا على كل رقم قادر على الرد؛ لا يوجد ما يُرفَّق. لإثبات أن قاعدة قد فُعِّلت:- أرسل الكلمة إلى أحد أرقامك القادرة على الرد من هاتف محمول.
- صندوق الوارد يعرض الدورة الواردة والرد الآلي في نفس الحوار.
- ملف جهة الاتصال يعرض حالة الموافقة المُغيَّرة، مع الكلمة مسجّلة في سجل الموافقة؛ عرض إلغاءات الاشتراك يسرد السجل.
- سجل التسليم يتتبع ردك الآلي عبر
queued → sent → delivered.