​

مرحبًا بكم في Orbit by Devotel

Orbit هي منصة التواصل مع العملاء المعتمدة على الوكلاء (ACC) — CPaaS وCCaaS ووكلاء الذكاء الاصطناعي وطبقة بيانات العملاء، خلف واجهة برمجة تطبيقات واحدة ولوحة تحكم واحدة. تُرسل وتستقبل عبر ست عشرة قناة، وتُؤتمت الرحلات بينها، وتدفع مقابل كل ذلك من المحفظة نفسها. تساعدك هذه الصفحة على التوجّه: ما الذي تفعله المنصة من البداية إلى النهاية، وأي مجموعة من الوثائق تغطي أي مهمة، ومن أين تبدأ بحسب طريقة عملك.

​

ماذا تفعل Orbit

بالنسبة للفرق التي تبدأ من واجهة برمجة التطبيقات (API-first)، يبدو أقصر مسار عبر المنصة كالتالي:

1. احصل على مفتاح sandbox من الإعدادات > مفاتيح API. تعمل مفاتيح الاختبار (بالبادئة dv_test_sk_) فورًا — دون تسجيل لدى شركات الاتصالات ودون قائمة انتظار للموافقة.
2. أرسل من الـ sandbox. تتشارك جميع القنوات شكل نقطة نهاية واحدة: POST /messages/<channel> للرسائل النصية SMS والبريد الإلكتروني وWhatsApp وRCS وViber وغيرها. تُحاكى إرسالات الـ sandbox وتكون مجانية. يستخدم الصوت POST /voice/calls مع DSL لكل مكالمة تتحكّم به.
3. اقرأ حالة التسليم. استعلم عن سجل الرسالة أو اشترك في webhooks مُوقَّعة بـ HMAC-SHA256.
4. وفّر رقمًا وسجّل هويات المرسِل الخاصة بك — لكل من 10DLC الأمريكي ومعرّفات المرسِل وDLT الهندي مسار عمل خاص به ضمن الأرقام.
5. انتقل إلى التشغيل المباشر. بدّل إلى مفتاح dv_live_sk_ بعد قائمة التحقق من الإطلاق المباشر، وتُفوتر حركة المرور الحقيقية من محفظتك.

بالنسبة لفرق الدعم وتجربة العملاء (CX)، تعمل اللبنات نفسها في الاتجاه المعاكس: تصل الرسائل والمكالمات الواردة إلى صندوق الوارد المشترك و دردشة الفريق، ويجيب وكلاء الذكاء الاصطناعي عليها أو يوجّهونها، وتتراكم كل نقطة تواصل في ملف تعريف عميل واحد (CDP) يمكن لحملاتك وتدفقاتك استهدافه.

​

خريطة الواجهات

​

اختر مسارك

طريقتان للدخول، والمنصة نفسها في الأسفل.

​

الامتثال والشؤون القانونية

تمنحك Orbit ضوابط امتثال مملوكة للمستأجر؛ أما الالتزامات التي تقف وراءها فتبقى عليك. متطلبات التسجيل الخاصة بالدول والمرسلين، وجمع الموافقات، والتعامل مع إلغاء الاشتراك، وساعات الهدوء، وقواعد الموافقة على التسجيل — كلها موثقة حسب الولاية القضائية ضمن الامتثال، بما في ذلك كبت إلغاء الاشتراك ومصفوفات متطلبات الدول. تفهرس الشؤون القانونية الصفحات القانونية العامة وإشعارات الإسناد. اقرأ هذه الوثائق قبل أول إرسال مباشر لك، وليس بعد أول حظر من شركة الاتصالات.

​

أين تذهب بعد ذلك

• البدء السريع — من مفتاح الـ sandbox إلى أول إرسال في خمس دقائق
• مرجع API — كامل واجهة نقاط النهاية
• المفاهيم — عزل المستأجرين والمستويات الإعلامية والتوجيه
• قائمة التحقق من الإطلاق المباشر — البوابة بين الـ sandbox والإنتاج