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Bienvenue sur Orbit by Devotel

Orbit est la plateforme agentique de communication client (ACC) — CPaaS, CCaaS, agents IA et couche de données client derrière une seule API et un seul tableau de bord. Vous envoyez et recevez sur seize canaux, automatisez les parcours entre eux, et payez le tout depuis le même portefeuille. Cette page vous oriente : ce que la plateforme fait de bout en bout, quel groupe de documentation couvre quelle tâche, et par où commencer selon votre façon de travailler.

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Ce que fait Orbit

Pour les équipes API-first, le chemin le plus court dans la plateforme ressemble à ceci :

1. Obtenez une clé sandbox dans Paramètres > Clés API. Les clés de test (préfixe dv_test_sk_) fonctionnent immédiatement — pas d’enregistrement auprès des opérateurs, pas de file d’approbation.
2. Envoyez depuis le sandbox. Tous les canaux partagent une même forme d’endpoint : POST /messages/<channel> pour SMS, e-mail, WhatsApp, RCS, Viber et les autres. Les envois sandbox sont simulés et gratuits. La voix utilise POST /voice/calls avec un DSL par appel que vous contrôlez.
3. Lisez le statut de livraison. Interrogez l’enregistrement du message ou abonnez-vous aux webhooks signés avec HMAC-SHA256.
4. Provisionnez un numéro et enregistrez vos identités d’expéditeur — US 10DLC, les sender IDs et India DLT ont chacun leur propre pipeline sous Numéros.
5. Passez en production. Remplacez par une clé dv_live_sk_ après la checklist de mise en production, et le trafic réel est facturé sur votre portefeuille.

Pour les équipes support et CX, les mêmes blocs fonctionnent dans l’autre sens : les messages et appels entrants arrivent dans la boîte de réception partagée et le chat d’équipe, les agents IA y répondent ou les routent, et chaque point de contact est consolidé dans un profil client unique (CDP) que vos campagnes et flux peuvent cibler.

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Carte des surfaces

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Choisissez votre chemin

Deux façons d’entrer, la même plateforme en dessous.

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Conformité et aspects juridiques

Orbit vous donne des contrôles de conformité propres au tenant ; les obligations qui s’y rattachent restent les vôtres. Les exigences d’enregistrement par pays et par expéditeur, la collecte du consentement, la gestion des désinscriptions, les heures de silence et les règles de consentement à l’enregistrement sont toutes documentées par juridiction sous Conformité — y compris la suppression des désinscriptions et les matrices d’exigences par pays. Mentions légales indexe les surfaces juridiques publiques et les avis d’attribution. Lisez ces pages avant votre premier envoi réel, pas après votre premier blocage par un opérateur.

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Pour aller plus loin

• Démarrage rapide — de la clé sandbox au premier envoi en cinq minutes
• Référence API — surface complète des endpoints
• Concepts — isolation des tenants, plans média, routage
• Checklist de mise en production — le passage obligé entre le sandbox et la production