Skip to main content

​
Kısıtlı ve Yasak Sektörler

Orbit’in bağlandığı her mesajlaşma ve ses kanalı — SMS, MMS, RCS, WhatsApp, Viber ve ses — altındaki operatörlerin, toplayıcıların ve platform sahiplerinin kabul edilebilir kullanım kurallarına tabidir (SMS/10DLC için CTIA ve ABD operatörleri, WhatsApp için Meta, RCS için GSMA operatörleri, geriye kalan her yerde ulusal düzenleyiciler). Yasak içerik göndermek yalnızca tek bir engellenen mesaj riski taşımaz: gönderici ID’nizin kaydının silinmesine, 10DLC kampanyanızın askıya alınmasına veya WhatsApp Business Account’unuzun kalıcı olarak yasaklanmasına — yalnızca Orbit’te değil, her sağlayıcıda — yol açabilir. Bu sayfa neyi gönderip neyi gönderemeyeceğinize dair sade bir başvurudur. Yeni bir dikeyde kampanya başlatmadan önce kullanın.
Bu uyum rehberliğidir, hukuki tavsiye değildir ve kurallar sık sık değişir. Nihai karar her zaman trafiğinizi inceleyen operatöre, toplayıcıya veya platforma aittir. Kuşkuya düştüğünüzde göndermeden önce sorun — compliance@devotel.io adresine e-posta gönderin.

​
SHAFT kategorileri

ABD A2P mesajlaşmasında (10DLC, kısa kodlar, ücretsiz arama numaraları) operatörler ortak bir “SHAFT” içerik standardı uygular. Bu kategoriler, hangi ülkeye gönderim yaptığınızdan bağımsız olarak mesajlaşma kanallarında kısıtlıdır veya yasaktır ve her operatörün otomatik içerik filtreleri bunları arar: Esrar ve CBD, SHAFT’ın uzantısı olarak ele alınır: esrar (yerel olarak yasal olsa bile CBD dahil) operatörler tarafından ABD A2P mesajlaşmasında yasaktır ve bunu teşvik eden içerik 10DLC vetting’inden geçemez.

​
Yüksek riskli dikeyler (ek vetting ile izinli)

Bu sektörler yasaldır ancak ağır biçimde kısıtlıdır. Yalnızca doğru kayıt, açıklamalar ve — bazıları için — sağlayıcı ön onayı ile Orbit’te izinlidir. Daha uzun onboarding ve daha sıkı şablon incelemesi bekleyin.
Yalnızca düzenlenmiş pazarlardaki lisanslı operatörler için izinlidir. Onboarding sırasında geçerli bir kumar lisansı sağlamanız, kendini dışlama listelerini dikkate almanız ve “garantili kazanç” iddialarından kaçınmanız gerekir. Kumarın yasa dışı olduğu yargı alanlarında tamamen engellenir.
Net APR açıklaması ile izinlidir. Yüksek maliyetli / maaş günü kredileri (ABD’deki ~%36 APR eşiğinin üzerindeki kısa vadeli krediler) ABD operatörlerinde yasaktır. Borç tahsilatı mesajlaşması FDCPA tarzı açıklama kurallarına uymalıdır.
Bilgilendirme ve hesap güvenliği mesajları (giriş uyarıları, fiyat uyarıları, KYC yönlendirmeleri) genellikle izinlidir. Tanıtım amaçlı kripto — token satışları, airdrop’lar, “hızlı zengin olma” çerçevesi, kaldıraçlı ürünler — kısıtlıdır ve ABD 10DLC’de tamamen engellenir.
Randevu hatırlatmaları, reçete yenileme bildirimleri ve reçetesiz (OTC)/ sağlık ürünleri izinlidir. Reçeteli ilaçların doğrudan tüketiciye satışı, kontrollü maddeler ve kilo verme/HRT ilaçları yasaktır.
Köklü şirketlerden gelen sipariş ve teslimat bildirimleri izinlidir. Her türlü “komisyon karşılığı eleman topla”, “pasif gelir” veya “alt ekipme katıl” içeriği yasaktır ve vetting’den geçemez.
İlgili yargı alanında belgeli kayıtla kayıtlı kampanyalar ve konu savunuculuğu için izinlidir. Seçim dezenformasyonu ve yetkilileri taklit etme yasaktır ve platformlar bazı seçim dönemlerinde geçici karartmalar uygular.

​
Her yerde yasak (asla izinli değil)

Bunlar her kanalda yasaktır ve onları kabul edilebilir kılacak bir consent veya kayıt yoktur:
  • Yasadışı uyuşturucular, kontrollü maddeler ve uyuşturucu alet edevatı
  • Silahlar, patlayıcılar ve mühimmat (platformun yasakladığı yerde — WhatsApp küresel olarak yasaklar)
  • Çalıntı, sahte veya yasa dışı ürünler; bilgisayar korsanlığı veya kötü amaçlı yazılım hizmetleri
  • Phishing, aldatıcı pazarlama ve “gri rota” / SIM çiftliği trafiği
  • İnsan ticareti, çocuk istismarı ve varış ülkesinde yasa dışı olan her içerik

​
Orbit duruşu trafiğinizde nasıl uygular

Orbit bu kuralları akış içinde üç noktada uygular; böylece sorunlar bir operatör trafiğinizi reddetmeden önce görünür olur:
  1. 10DLC uçuş öncesi vetting. 10DLC sihirbazında bir ABD markası veya kampanyası kaydettiğinizde, dikeyiniz ve örnek içeriğiniz, operatörlerin kısıtlı içerik kategorilerine (SHAFT ve genişletilmiş yüksek risk listeleri) karşı kayıt dosyalanmadan önce kontrol edilir. Başarısız bir uçuş öncesi kontrol, engelleyen kategoriyi adlandıran bir düzeltme kartı döndürür; böylece kullanım durumunu TCR görmeden önce yeniden kapsayabilirsiniz. Bkz. 10DLC Kaydı.
  2. Yazım anında lint. Taslak mesajlar aynı politika tarayıcısından POST /api/v1/messages/lint üzerinden geçer; bu uç eşleşen her kuralı önerilen bir yeniden ifade ile döndürür. Şablonları oluştururken kullanın, böylece kısıtlı içerik gönderimde değil düzenleyicinizde başarısız olur.
  3. Gönderimde mesaj başına tarama. Her giden mesaj operatöre devredilmeden önce taranır: ABD SMS’inde SHAFT anahtar kelime kategorileri, varış ülkesinin content_restrictions kuralları ve gönderici kayıt kuralları (ülke kuralları kataloğundan her gönderimde yeniden okunur) ve hassas veri (DLP) tespiti. Tarayıcı pass, warn veya block döndürür ve kuruluşunuzun politika tarama modu bundan sonra ne olacağını belirler — warn (varsayılan) bulguyu kaydeder ve yine de gönderir, strict engellenen mesajı POLICY_VIOLATION ile reddeder, off taramayı atlar.
Üçü de sizin kontrol ettiğiniz (ve sıkılaştırabileceğiniz) tabanlardır, operatör incelemesinin yerine geçmez. Nihai karar her zaman operatöre, toplayıcıya veya platforma aittir: Orbit’in tüm kontrollerinden geçen bir mesaj bile operatörün kendi otomatik içerik filtreleri tarafından daha sonraki aşamada yine de filtrelenebilir, geciktirilebilir veya reddedilebilir.

​
Kurallar değiştiğinde yaşam döngüsü

Bir kategori izinliden kısıtlıya kaydığında. Geriye dönük hiçbir şey olmaz. Bir ülkenin veya operatörün duruşunu güncellemesi dosyalanmış markalarınızın kaydını silmez, mevcut kampanya kayıtlarını geçersiz kılmaz ve teslim edilmiş mesajları yeniden yazmaz. Değişiklik mesaj anında yürürlüğe girer: varış ülkesinin content_restrictions değeri her gönderimde yeniden okunur; bu nedenle güncelleme sonrası gönderilen ilk mesaj yeni kararı alır — warn modunda kaydedilir, strict modunda POLICY_VIOLATION ile reddedilir. 10DLC için bir mevcut kampanyanın yeniden vetting’i yalnızca operatör veya TCR tarafından zorunlu kılınan bir değişiklikle tetiklenir ve tetiklendiğinde sihirbaz yeniden dosyalama gerekliliğini ortaya çıkarır. Olumsuz bir karara itiraz etmek. Bir sağlayıcı kararının yanlış olduğuna inanıyorsanız — yanlış sınıflandırılmış bir dikey nedeniyle reddedilmiş bir marka, kullanım durumunuzun kapsamadığı bir içerik nedeniyle işaretlenmiş bir kampanya — reddetme bildirimini ve yeniden dosyalamayı destekleyen kanıtları (güncellenmiş kullanım durumu açıklaması, düzeltilmiş örnek mesajlar, lisans veya kayıt belgeleri) ile compliance@devotel.io adresine e-posta gönderin. Özellikle ABD 10DLC için 10DLC Reddetmeleri ve Yeniden Vetting içerisindeki düzelt-ve-yeniden-gönder akışını izleyin: bir reddetme, aynı markanın veya kampanyanın düzeltilmiş alanlarla yeniden gönderilip gönderilemeyeceğini belirten bir düzeltme kartı olarak döner ve düz bir yeniden gönderim genellikle ilk dosyalama ile aynı 1–5 iş günü içinde tamamlanır.

​
Kanal bazlı politikalar

Yukarıdaki SHAFT tabanı bir tabandır. Tek kanallar üzerine kendi kurallarını katmanlar:
  • WhatsApp, Meta’nın Commerce ve Business Messaging politikalarını uygular; bunlar birkaç dikeyde (kripto, tanışma, takviyeler) SMS’ten daha katıdır — bkz. WhatsApp Kısıtlı ve Yasak İçerik Politikası.
  • RCS, operatör + Google agent-doğrulama kurallarına uyar; bkz. RCS.
  • ABD A2P SMS ayrıca kullanım durumunuzun ve dikeyinizin vetting edildiği 10DLC marka ve kampanya kaydı gerektirir — bkz. 10DLC Kaydı kılavuzu.

​
Kısıtlamalar ülkeye göre değişir

Yukarıdaki sektör kurallarının yanı sıra, neyin kısıtlı olduğu ayrıca nereden gönderdiğinize de bağlıdır. Alkol bir pazarda sorunsuzken bir sonrakinde engellenir; bazı ülkeler tüm tanıtım içeriği kategorilerini yasaklar. Orbit, her ülkenin content_restrictions değeri dahil olmak üzere ülke başına bir düzenleyici başvuruyu ülke kuralları API’si ve pano aracılığıyla yayınlar. Yeni bir pazarda lansmandan önce kontrol edin:
Bu kuralların nasıl okunacağı ve her ülkenin hangi belgeleri beklediği için Ülke Uyum Gereksinimleri sayfasına bakın.

​
İlgili başvurular