Skip to main content

​
ABD Arama Pencereleri — Federal TCPA + Eyalet Katmanları

Bu sayfa, daha önce ayrı sayfalarda yaşayan iki teli — federal TCPA teli (08:00–21:00 alıcı-yerel pencere, bağlam için gözden geçirilmiş TCPA federal ses koruyucusu konsept sayfası) ve eyalet teli (aşağıdaki yedi mini-TCPA katmanı) — bir ABD (+1) alıcısı için bağlayıcı pencereyi hesaplayan tek yere konsolide eder. Eskiden federal konsept sayfasını bu tabloyla çapraz referanslayan operatörler, kesişimi burada uçtan uca okuyabilir. Federal yasa, daha katı eyalet yasasını açıkça önlemzemez (47 U.S.C. § 227(e)), bu yüzden bağlayıcı giden kural her zaman federal ve geçerli herhangi bir eyalet penceresinden en kısıtlı olanıdır. Aşağıdaki her şey, tenant olarak sizin sahip olduğunuz kontrolleri açıklar — platform, aşağıda belgelenen tek federal-yalnızca asimetriğin ötesinde küresel bir blok dayatmaz. Bu sayfa hukuki tavsiye değildir; yükümlülüklerinizi hukuk danışmanınızla doğrulayın.

​
1. Federal tel — 08:00–21:00 alıcı-yerel

Federal TCPA, alıcının yerel saatine göre 08:00–21:00 arama penceresi ayarlar (47 U.S.C. § 227(b)(1)(B), 47 CFR § 64.1200(c)(1) ile uygulanır). Nasıl etki ettiği yola bağlıdır:
  • Kampanya ve dialer sesi (predictive, progressive, preview, agentless modlar, zamanlanmış geri çağırmalar, Jambonz tarafı ön-arama kapısı): tenant ayarlarınızdan bağımsız olarak federal pencere dışında her zaman sert engellenir — 422 TCPA_FEDERAL_DIALING_WINDOW_BLOCKED. Bu, gönderim kapıları referansı’na göre tenant opt-out’u olmayan tek uyumluluk kontrolüdür.
  • Ad-hoc 1:1 ses (dashboard/softphone aramaları): varsayılan olarak yalnızca danışmanlık — arama gönderilir ve karar günlüğe yazılır. Organizasyon ayarlarınızda quiet_hours.voice.enabled’ı etkinleştirin (sessiz saatler rehberine bakın) ve aynı değerlendirme bir sert tutma haline gelir (422 TCPA_DIALING_WINDOW_BLOCKED).
  • Ses dışı kanallar / ABD olmayan alıcılar: değerlendirilmez — federal pencere yalnızca ABD sesine uygulanır.
Tam konsept gerekçesi — federal koruyucunun platformun tek sahip kontrolü olmasının neden olduğu, kapalı başarısız saat dilimi duruşu ve diğer her kapıdan nasıl farklılaştığı — TCPA federal ses koruyucusu’da yaşar; mekaniklerin kendisi burada konsolide edilmiştir.

​
2. Eyalet katman tablosu — kesişim

Yedi ABD eyaleti, daha katı saatler, haftanın günü yasakları (genellikle Pazar) veya her ikisi ile “mini-TCPA” yasaları yürütür. Bu tabloda olmayan eyaletler, federal pencereye değişmeden düşer. Tüm pencereler alıcı-yereldir; bitiş saati dışlayıcıdır (20:00 bitiş, son izinli arama 19:59’da başlar).
Mississippi’nin yasası 19:30 bitiş ayarlar. Orbit bunu saat sınırında muhafazakar kodlar — son izinli arama 18:59’da başlar — çünkü pencere modeli tam saatlere çözülür. Tam 30 dakikalık kesim, yasal izlenebilirlik için yasa alıntısında korunur.
Kesişim her zaman ikisinin-en-kısıtlısıdır:
  • Başlangıç saati — federal ve eyalet başlangıçlarının sonrası (şu anda her yerde 08:00).
  • Bitiş saati — federal ve eyalet bitişlerinin öncesi.
  • Yasaklı günler — tüm hafta-gün yasaklarının birleşimi (yalnızca eyaletler bunları ayarlar; federal yasada yok).
Eyalet tabanlı bir blok çalıştığında, hata ayrıntıları belirli yasa alıntısını (örn. Fla. Stat. § 501.059) taşır, böylece kararı platform kodu okumadan kaynak yasaya kadar izleyebilirsiniz.

​
3. Hangi sayfaya başvurulur

  • Bu sayfa — tam pencere kuralı (federal + eyalet kesişimi, çalıştırılmış örnek, kapı sırası, önizleme sözleşmesi). Buradan başlayın.
  • TCPA sessiz saatler ve pencereler — adım adım sessiz saatler kurulum iş akışı (kanalları etkinleştirme, kampanya yedek pencereleri, saat dilimi politikaları) çalıştırılmış API örnekleriyle.
  • TCPA federal ses koruyucusu — federal yalnızca asimetriğin konsept gerekçesi (platformun o bir kontrolü neden doğrudan sahiplendiği).

​
4. Kapı yürütme sırası

Ses pencere hattı sabit bir sırayla çalışır; bağlayıcı pencere, geçerli tüm pencerelerin alt sınırıdır:
  1. Ses dışı kanal veya ABD olmayan alıcı → izin ver, pencere değerlendirmesi yok.
  2. Alıcının saat dilimini çöz — alan kodu araması (verdiğiniz bir ipucu önce onurlandırılır). Kampanya/dialer yolunda çözülemez → engellendi, kapalı başarısız, herhangi bir pencere matematiğinden önce.
  3. Alıcının eyaletini NANP alan kodundan çöz ve federal pencereyi eyaletin penceresiyle katmanla (en kısıtlı-kazanır).
  4. Hafta-gün kontrolü — yasaklı bir hafta günü (örn. Florida Pazarı) kesişen pencereye karşı engeller.
  5. Saat kontrolü — alıcı-yerel saat, kesişen başlangıç ≥ ve kesişen bitiş < olmalıdır.
  6. Uygulama çatallı — kampanya/dialer: sert blok. Ad-hoc: voice sessiz saatler kanalını etkinleştirmedikçe danışmanlık günlüğü; aksi takdirde sert tutma.
Kendi tenant kapınız yalnızca sıkılaştırabildiği için, hattın en düşük sınırı her adımda kazanır — herhangi bir telden gelen bir blok aramayı reddeder.

​
5. Alıcının eyaleti nasıl çözülür

Orbit, bir ABD (+1) numarasını NANP alan kodu aracılığıyla bir USPS eyalet koduna eşler. Çözümleyici, bilinçli olarak yalnızca tek eyalet atamalarını tutar. Bir alıcı katmanı olmayan bir eyalete düştüğünde, federal 08:00–21:00 penceresi değişmeden uygulanır; çözülen eyalet kodu yine telemetri ve denetim filtrelemesi için karara eklenir. Bir alıcı federal pencereye şu durumlarda düşer:
  • numara +1 NANP numarası değildir (TCPA yargı yetkisi yalnızca ABD),
  • alan kodu tablodaki hiçbir eyalete eşlmez — Kanadalı ve Karayip NANP alan kodları ve henüz eşlenmemiş ABD alan kodları,
  • alan kodu katmanı olmayan bir eyalete çözülür (yaygın durum — TX, CA, NY, IL vb.).
Her düşme durumunda federal pencere uygulanır. Bir düşme başarısız bir arama değildir, bu yüzden kampanya/dialer yolundaki saat-dilimi-çözülemeyen kapalı başarısız davranışını tetiklemez.

​
6. Ses için önizlemeyi okuma

GET /api/v1/compliance/quiet-hours/preview?phone=<E.164>&channel=voice, tenant’ınız için ses pencere kararını bir okuma olarak döndürür — hiçbir şey gönderilmez. reason alanı hangi telin hükmü ürettiğini adlandırır ve bir eyalet bloğu için taşınan citation yasadı adlandırır. Ses için kararlı neden kodları: İki yol, aynı kararı farklı okur: Aynı okuma, iki uygulama yolunun her teli nasıl kullandığıdır: kampanya/dialer yolu, ayarlardan bağımsız olarak federal telde sert engeller; opt-in kapınız (ad-hoc veya sessiz saatler gönderim kapıları), voice kanalı açık olduğunda hem federal hem de katman tellerini etkin değerlendirmeler olarak ele alır, aksi takdirde federal sert referans danışmanlık olurdu. Engellenmiş bir önizleme, DST açısından güvenli bir next_allowed_at ISO anı taşır — onu yeniden denemek yerine doğrudan zamanlayıcınıza teslim edin.

​
Çalıştırılmış örnek — Florida ve Texas’a bir Pazar araması

Pazar 20:30 alıcı-yerel saatinde değerlendirilen aramalar: Miami, FL (alan kodu 305):
  1. Alan kodu araması 305 → FL çözer.
  2. FL bir katman taşır: 08:00–20:00, Pazar yasaklı (Fla. Stat. § 501.059).
  3. Kesişen pencere 08:00–20:00, Pazar yasaklı.
  4. Pazar → state_blocked_day → engellendi. Hata ayrıntıları, alıntı olarak Fla. Stat. § 501.059 artı sonraki izinli zamanı (Pazartesi 08:00) taşır.
Dallas, TX (alan kodu 214):
  1. Alan kodu araması 214 → TX çözer.
  2. TX katman taşımaz → federal 08:00–21:00 penceresi değişmeden uygulanır.
  3. 20:30’da saat hâlâ 08:00–21:00 içinde → arama izinlidir. (21:00’den sonra outside_federal_window olurdu.)
Tenant opt-in kapısında her iki sonuç da voice kanalını etkinleştirene kadar yalnızca danışmanlıktır; kampanya/dialer yolunda yalnızca federal pencere varsayılan olarak sert engellenir — bu yüzden TX Pazar 20:30 araması her iki yolda gönderilirken, FL araması opt-in kapısında engellenir ve etkinleştirildiğinde kampanya araçlarınız için zamanlama yapması gereken alıntı taşıyan hatayı döndürür.

​
Doğrulama ve yeniden doğrulama

Katman tablosu 2026-05-29’da yasa metnine karşı son doğrulandı. Her girdi, ticari bir kampanyadan önce hukuk danışmanınızın yeniden doğrulayabilmesi için yasasını alıntılar — tablo, bu denetimi ucuz tutmak için bilinçli olarak küçüktür (yedi eyalet). Yasalar değişir: Florida’nın FTSA’sı 2021 ve 2023’te, günün zamanı penceresini gevşetmeden değiştirildi ve her oturumda yeni mini-TCPA yasaları gelir. Alıntıları, yargı bölgesine özgü yasal incelemenin yerine değil, denetim izi olarak ele alın.

​
İlgili