Skip to main content

​
UK PECR ve ePrivacy Pazarlama Gönderimleri ve Aramaları için

Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (PECR), Birleşik Krallık’ın e-gizlilik rejimiidir: ICO’nun UK GDPR ile birlikte yürüttüğün elektronik doğrudan pazarlama ve iletişim gizliliği kuralları. PECR, operatörlerin en az değerlendirdiği katmandır. UK GDPR, işlemizin yasal bir temeli olup olmadığını sorar; PECR ayrıca, mesajın kendisinin — bir pazarlama araması, metin, e-posta veya push bildirimi — onay almadan önce göndermenize izin verilen bir şey olup olmadığını sorar. Pazarlama için, PECR büyük ölçüde bir opt-in rejimiidir: onay önce gelir ve onayın belgelenmesi gerekir. PECR görevi gönderene, platforma değil, yükler. Orbit UK duruşunuzu asla zorlamaz — onay duruşu anahtarlarını, DNC taramasını, bastırma katmanını ve kayıt duyurusunu verir. Bu sayfa, her PECR yükümlülüğünü zaten sahip olduğunuz Orbit yüzeyine eşler, böylece gözden geçirenleriniz UK alıcılarına göndermeden önce boşlukları deliberate kapatabilir.
Bu sayfa dokümantasyondur, hukuki tavsiye değildir — ürün yüzeylerinin mühendislik haritası, yasal görüş değil. PECR ICO yaptırımı ve para cezaları taşır; danışmanınız onay yakalamanızı, soft opt-in muhakemenizi ve TPS duruşunuzu gözden geçirsin. Orbit kayıt tutma ve bastırma yüzeylerini sağlar — yasal duruş sizindir.

​
PECR’in gerçekten ne düzenlediği

PECR’in pazarlama kuralları (regs 19–24 aramalar, metinler ve kayıtlı kurumsal numaralara aramaları kapsar), bir iletişimin doğrudan pazarlama olup olmadığına bağlıdır — belirli bir bireye yönelik, bir hizmet, ürün veya amaç tanıtan materyal. Bu tanım altında, Orbit üzerinden çalıştığınız kanallar şöyle okunur: İşlem trafikği — sipariş onayları, randevu hatırlatmalar, şifre sıfırlamalar — tanım altında doğrudan pazarlama değildir, ancak sınıflandırma gönderim başına sizin kararınızdır ve bir ICO gözden geçireninin ilk zorladığı şeydir. Bir mesaj hizmet elemanının yanında pazarlama içeriği taşıdığında, danışmanı tüm mesajı pazarlama olarak ele alır. Soft opt-in. PECR, üç koşulun hepsi tuttuğunda, mevcut müşteriye pazarlama e-postası (ve ICO kılavuzlarında SMS) izin verir: kontakt detaylarını satış veya müzakere sırasında aldınız, pazarlama kendi benzer ürünleriniz için ve toplama anında ve her mesajda opt-out verdiniz. Soft opt-in, varsaydığınız bir varsayılan değil, kanıtladığınız bir savunmadır — buna dayanıyorsanız, işlem kaydı ve toplama-anı opt-out metni, bir gözden geçirenin istediği kanıttır. Otomatik (kayıtlı/AI) aramada hiç soft opt-in yok: onay her seferinde gerekli.

​
Mevcut dokümanların nereye işaret ettiği

Orbit’in uyumluluk dokümanları PECR’ı iki açıdan referans eder; bu sayfa onları birleştirir:
  1. Onay Duruşu politikaları, “GDPR, UK PECR, Brazil LGPD”i birlikte opt-in rejimleri olarak listeler — herhangi bir duruş anahtarını gereksiz kılan, pazarlama onaydan önce ihlal olan yargı bölgelerinin sınıfı. unknown_marketing_policy varsayılan refuse ve deny_on_missing consent-default değeri, tam olarak bu sınıfa pitch’lidir.
  2. Arama Kayıt Onayı, Birleşik Krallık’ı announce_all-önerilen katmanına yerleştirir, “UK GDPR + PECR + RIPA”yı referans eder — bir UK aramasını nasıl yakaladığınızı ortaklaşa yöneten üç rejim, PECR’in bir pazarlama aramasının hiç yapılıp yapılamayacağına dair sözü yanında.
İki sayfa diğerini kopyalamaz ve biri PECR’e kendi referansını vermez. Bu sayfa o boşluğu doldurur.

​
UK pazarlama için gönderim-anı duruşu

İki organizasyon seviyeli politika, kayıtlı onayı olmayan bir kontaktın ne alabileceğini karar verir. UK yönü pazarlama için, opt-in rejimi PECR’in olduğu için yapılandırın:
İki anahtar da tenant-özgü’dür. Orbit bir UK kapısı zorlamaz — ayarladığınız duruşu zorlar ve bir politika sorgusu hata verirse muhafazakar olarak (refuse) başarısız olur. Tam alan, denetim ve haklılık semantikleri Onay Duruşu: Bilinmeyen-Onay Politikaları’nda; aşağıdaki eventual tenant config onları uçtan uca uygular. Açık bir opt-out, bir bastırma girişi veya bir silme, her yargı bölgesinde her iki anahtarını da yener. Duruşun üstünde gönderim başı hijyen için, pazarlama-gönderim kapısı sevk etmeden önce kontakt başına onay kontrol eder ve organizasyon compliance-health skoru onay kapsamını sayar — genişletmeye izin değil, sıkılaştırmadan sonra izlenen sinyal.

​
TPS ve CTPS taraması

Telephone Preference Service (TPS) ve kurumsal kardeşi (CTPS), Birleşik Krallık’ın yasal do-not-call kayıtlarıdır. PECR reg 21, bir pazarlama aramasını her iki kayıtta da kayıtlı bir numaraya yerleştirmeyi suç yapar. UK kayıtlarını taramak bir tenant-özgü yükümlülük — Orbit kontrol yüzeyini ve organizasyon opt-in’ini sağlar; taramayı asla zorlamaz ve temiz bir numara hâlâ sizin kanıtlamanıza aittir. Organizasyon başı DNC kontrol opt-in (duruş haritanızdaki dnc_sync_enabled ayarı) etkinleştirin ve UK yönü ses listelerini bir kampanyadan önce, UK kayıtlarına scope’lamış country=GB filtresiyle tarayın:
country=GB ile, yalnızca UK kayıtları (TPS/CTPS) uluslararası bir eşleşme üretebilir, böylece ilgisiz bir ülkenin kaydı asla bir UK kampanyasını işaretlemez. Tüm bir liste için, POST /compliance/dnc/scrub, aynı country scope’lamasıyla çağrı başına 500 numaraya kadar alır. Yanıtın intl_feeds_synced ve last_synced_at alanları, yanıtın senkronize bir uluslararası anlık görüntü tarafından mı yoksa yalnızca kendi bastırma katmanınız tarafından mı desteklendiğini söyler — “temiz”yi “taramış” olarak ele almadan önce ikisini de okuyun. Endpoint’in 403 kapısı, besleme kablolaması ve tazelik semantikleri DNC Taraması: Kaynaklar, Tazelik ve Kontrol Endpoint’ndedir. Kendi STOP yanıtlarınız ve bastırma girişleriniz paralel uygulanır: sizin opt-out yaptığınız bir UK alıcı, herhangi bir kayıt olsun olmasın kısıtlıdır ve UK-hedef trafiği için, scope-all bastırma kapsamı geri almayı SMS, ses ve e-posta boyunca tutarlı tutar.

​
Gönderen tanıtma ve Ofcom-ceviz kayıt

UK kuralları bir mesajın kimden geliyor gibi göründüğü konusunda, PECR pazarlama konuları değil, iletişim-düzenleyici konularıdır (Ofcom ve ICO) — ancak bir UK duruşu her iki eksende de başarısız olur, bu yüzden ikisini de kontrol edin. Ülke Uyumluluğu Gereksinimleri’ndeki UK satırı, GB için kanal başına mevcut gönderen-türü, kayıt ve içerik kurallarını taşır:
Kayıt durumu düzenleyicide değişir — Orbit’in Sender-ID atlasının izlediği düzenleyiciler arasında Ofcom numaralı — bu yüzden canlı GB satırını okuyun ve “bellekten kayıt yok” varsaymayın. Satır recommended veya required söylediğinde, Sender ID’yi POST /compliance/sender-id-registrations aracılığıyla gönderin ve onayı aynı yüzeyde izleyin (tam akış). Bir kaydın istediği herhangi bir KYC belge — kimlik belgeleri, şirket kanıtı — Belgeler ve KYC üzerinden yüklenir. UK’ye ses réclaim de gönderen-tanıtma eksenini taşır: TPS-taramalı bir kampanyanın alıcıya hâlâ borçlu olduğu, markalı veya CLI-sahip arayan kimliğidir. Branded Calling’e bakın.

​
UK aramaları için kayıt duruşu

kayıt-onay yargı matrisi, UK’yi — “UK GDPR + PECR + RIPA, EU duruşunu geniş olarak aynalar” — announce_all-önerilen katmanına yerleştirir. Tüm duruşu uygulayın: kaydetmek istediğiniz aramaları kaydedin (eligibility_mode), duyuruyu her tarafa çalın (consent_announcement_mode: announce_all) ve yasal-temel notunu CRM’nizde tutun. Duyurunun metni ve dili yapılandırılabilirdir; UK’nin düzenleyici karışımı, matrisin tam-taraf çiftini sadece arayan-bildirim yerine önermesinin nedenidir.

​
Çalışılmış yapılandırma

Bir UK tüketici-pazarlama programı — SMS ve ses, mevcut müşteriler için e-posta ile — bu sırayla okunur. Her adım, Orbit’in zorladığı bir tenant-özgü karardır; hiçbiri platform zorlaması değil. Adım 1 — duruş. unknown_marketing_policy: refuse (varsayılan; UK alıcıları için gevşetmeyin) tutun ve consent_default_policy: deny_on_missing ayarlayın. Adım 2 — onay yakalama. Edinme anında (checkout, form, IVR istemi), defterin çözümlediği kaydı yazın:
E-posta için soft opt-in’e dayanıyorsanız, işlem referansını CRM’nizde kaydedin — defter kanal grant’ini taşır; toplama-anı opt-out metni sizin tarafınızda yaşar. Adım 3 — ses taraması. Bir UK ses kampanyasından önce, hedef kitleyi country=GB ile toplu tarayın ve intl_feeds_synced: false yanıtını “kendi bastırması sadece” olarak ele alın, geçti olarak değil. Adım 4 — gönderen kimliği. GET /compliance/country-rules’in GB satırını okuyun; recommended veya required işaretlediyse, Sender ID’yi /compliance/sender-id-registrations aracılığıyla gönderin ve ilk gönderimden önce onayı bekleyin. Adım 5 — kayıt. Kayıtlı UK aramaları için, yargı matrisinin önerdiği announce_all duyuru çiftini kullanın. Adım 6 — geri alma. Bir bastırma kapsam kararını tutun: UK opt-out’ları all kapsamında yönlendirin, böylece bir STOP SMS, ses ve e-posta boyunca yayılır ve onay kapsamı yükseldikçe compliance-health skoru’ndaki geri dönüşü kontrol edin. Sonuç, savunulabilir bir UK duruşudur: pazarlama yalnızca onay destekli kontaklara ulaşır, aramalar kayıtlı TPS/CTPS numaralarını kaçınır, gönderen kimliği UK satırının söylediği yerde kayıtlı ve her karar denetim izine iner.

​
İlgili referanslar