Skip to main content

Orbit by Devotel’e Hoş Geldiniz

Orbit, Ajanlı Müşteri İletişimi (ACC) platformudur — CPaaS, CCaaS, yapay zekâ ajanları ve müşteri veri katmanı; hepsi tek bir API ve tek bir pano arkasında. On altı kanalda gönderir ve alırsınız, aralarındaki yolculukları otomatikleştirir ve hepsinin ücretini aynı cüzdandan ödersiniz. Bu sayfa size yol gösterir: platformun uçtan uca neler yaptığı, hangi doküman grubunun hangi işi kapsadığı ve çalışma tarzınıza göre nereden başlamanız gerektiği.

Orbit ne yapar

API-öncelikli ekipler için platformdaki en kısa yol şöyle görünür:
  1. Ayarlar > API anahtarları bölümünden bir sandbox anahtarı edinin. Test anahtarları (dv_test_sk_ öneki) hemen çalışır — operatör kaydı yok, onay sırası yok.
  2. Sandbox’tan gönderin. Her kanal aynı uç nokta biçimini paylaşır: SMS, e-posta, WhatsApp, RCS, Viber ve geri kalanlar için POST /messages/<channel>. Sandbox gönderimleri simüle edilir ve ücretsizdir. Sesli aramalar, arama başına kontrolünüzde olan bir DSL ile POST /voice/calls kullanır.
  3. Teslimat durumunu okuyun. Mesaj kaydını yoklayın veya HMAC-SHA256 ile imzalanmış webhook’lara abone olun.
  4. Bir numara tahsis edin ve gönderici kimliklerinizi kaydedin — ABD 10DLC, gönderici ID’leri ve Hindistan DLT’nin her biri Numaralar altında kendi işlem hattına sahiptir.
  5. Canlıya geçin. Canlıya geçiş kontrol listesi tamamlandıktan sonra dv_live_sk_ anahtarına geçersiniz ve gerçek trafik cüzdanınızdan faturalandırılır.
Destek ve CX ekipleri için aynı yapı taşları ters yönde çalışır: gelen mesajlar ve aramalar paylaşılan gelen kutusu ve ekip sohbetine düşer, yapay zekâ ajanları bunları yanıtlar veya yönlendirir ve her temas noktası, kampanyalarınızın ve akışlarınızın hedefleyebileceği tek bir müşteri profilinde (CDP) toplanır.

Yüzey haritası

Yolunuzu seçin

İki giriş yolu var, altta aynı platform.

API-öncelikli

İlk mesajınızı beş dakikada gönderin, ardından API referansını okuyun ve bir SDK edinin. Panodaki her işlemin eşdeğer bir uç noktası vardır.

Pano-öncelikli

Kaydolun, Ayarlar > API anahtarları altında bir test API anahtarı oluşturun ve tek satır kod yazmadan önce sandbox gönderimlerini teslimat günlüğünde izleyin.

Uyumluluk ve yasal konular

Orbit size kiracıya ait uyumluluk kontrolleri sunar; bunların ardındaki yükümlülükler size kalır. Ülke ve gönderici kayıt gereksinimleri, izin toplama, reddetme (opt-out) işleme, sessiz saatler ve kayıt izni kuralları, Uyumluluk altında yargı bölgesine göre belgelenmiştir — reddetme bastırma ve ülke gereksinim matrisleri de dahil. Yasal, kamuya açık yasal sayfaları ve atıf bildirimlerini dizinler. Bunları ilk canlı gönderinizden önce okuyun, ilk operatör engelinizden sonra değil.

Sırada ne var