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Willkommen bei Orbit by Devotel

Orbit ist die Plattform für agentische Kundenkommunikation (ACC) — CPaaS, CCaaS, KI-Agenten und eine Kundendatenschicht hinter einer API und einem Dashboard. Sie senden und empfangen auf sechzehn Kanälen, automatisieren die Journeys dazwischen und bezahlen alles aus derselben Wallet. Diese Seite orientiert Sie: was die Plattform von Anfang bis Ende leistet, welche Dokumentationsgruppe welche Aufgabe abdeckt und wo Sie je nach Arbeitsweise starten.

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Was Orbit macht

Für API-first-Teams sieht der kürzeste Weg durch die Plattform so aus:

1. Besorgen Sie sich einen Sandbox-Schlüssel unter Einstellungen > API-Schlüssel. Testschlüssel (Präfix dv_test_sk_) funktionieren sofort — keine Carrier-Registrierungen, keine Genehmigungswarteschlange.
2. Senden Sie aus der Sandbox. Jeder Kanal teilt ein Endpunkt-Schema: POST /messages/<channel> für SMS, E-Mail, WhatsApp, RCS, Viber und den Rest. Sandbox-Sendungen sind simuliert und kostenlos. Sprachanrufe nutzen POST /voice/calls mit einer pro Anruf gesteuerten DSL.
3. Lesen Sie den Zustellstatus. Fragen Sie den Nachrichtendatensatz ab oder abonnieren Sie mit HMAC-SHA256 signierte Webhooks.
4. Provisionieren Sie eine Nummer und registrieren Sie Ihre Absenderidentitäten — US-10DLC, Absender-IDs und Indien-DLT haben jeweils ihre eigene Pipeline unter Nummern.
5. Gehen Sie live. Wechseln Sie nach der Go-Live-Checkliste zu einem dv_live_sk_-Schlüssel, und realer Datenverkehr wird gegen Ihre Wallet abgerechnet.

Für Support- und CX-Teams laufen dieselben Bausteine in die andere Richtung: Eingehende Nachrichten und Anrufe landen im gemeinsamen Posteingang und im Team-Chat, KI-Agenten beantworten oder leiten sie weiter, und jeder Kontaktpunkt mündet in einem einzigen Kundenprofil (CDP), das Ihre Kampagnen und Flows ansteuern können.

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Oberflächen im Überblick

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Wählen Sie Ihren Weg

Zwei Einstiege, darunter dieselbe Plattform.

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Compliance und Rechtliches

Orbit bietet Ihnen mandanteneigene Compliance-Kontrollen; die Pflichten hinter ihnen bleiben bei Ihnen. Länder- und Absenderregistrierungs- anforderungen, Einwilligungserfassung, Opt-out-Verarbeitung, Ruhezeiten und Regeln zur Aufzeichnungseinwilligung sind jeweils pro Rechtsordnung unter Compliance dokumentiert — einschließlich Opt-out-Unterdrückung und der Länderanforderungs-Matrizen. Rechtliches indexiert die öffentlichen Rechtsseiten und die Urhebervermerke. Lesen Sie dies vor Ihrem ersten Live-Versand, nicht nach Ihrer ersten Carrier-Sperre.

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Wie geht es weiter

• Schnellstart — vom Sandbox-Schlüssel zum ersten Versand in fünf Minuten
• API-Referenz — die vollständige Endpunktfläche
• Konzepte — Mandantenisolation, Media Planes, Routing
• Go-Live-Checkliste — das Tor zwischen Sandbox und Produktion